Bien que jusqu'à présent, Apple remplace un modèle d'iPhone cassé par exactement le même modèle de l'appareil concerné, il semble qu'aux États-Unis, la société il s'est entraîné employés d'échanger des terminaux iPhone 4 16 Go blancs contre des terminaux iPhone 4S 16 Go de la même couleur. La raison du changement de politique serait une diminution du stock de terminaux iPhone 4 et il semble qu'Apple préfère proposer un meilleur modèle mais avec la même capacité et ne perd probablement pas grand chose, au contraire il gagne la sympathie du consommateur. Malheureusement, le terminal remplacé n'est pas neuf mais reconditionné, mais même l'iPhone 4 qui aurait été proposé à la place n'allait pas être neuf mais réparé.
Cette nouvelle politique n'est appliquée qu'aux États-Unis et au Canada pour le moment et il y a de fortes chances que tous les magasins ne s'y conforment pas s'ils ont des unités d'échange en stock, mais la décision de ceux d'Apple est intéressante.
