Le Zune est une sorte d'iPod produit par Microsoft avec l'idée de convaincre le plus grand nombre que l'iPod, et les autres lecteurs multimédias, ne sont pas bons. Le Zune était un échec et un ancien cadre de Microsoft reconnaître que le lancement du produit était une mauvaise idée. Il dit que le Zune n'aurait jamais dû être lancé par Microsoft parce que la décision de le lancer est arrivée beaucoup trop tard, à une époque où l'ensemble de l'industrie musicale était « rattrapée » par iTunes. Pour Microsoft, la promotion du Zune s'est avérée si difficile que l'entreprise a finalement décidé de retirer le produit du marché, mais après quelques années de lutte pour le faire connaître à tous.
Si j'avais du recul, 20-20, et que je pouvais refaire Zune, nous abandonnerions complètement les lecteurs multimédias portables. Nous allions voir ce qui, à l'époque, était l'équipe Windows Mobile et disions que nous allions produire le service de musique le plus cool jamais conçu pour vos téléphones. Le marché de la musique portable a disparu et il était déjà en train de disparaître lorsque nous avons commencé. Honnêtement, nous n'avons tout simplement pas été assez courageux et nous avons fini par courir après Apple avec un produit qui n'était en fait pas un mauvais produit, mais c'était quand même un produit de chasse, et il n'y avait aucune raison pour que quelqu'un dise, oh, Je dois sortir et chercher ce truc.
iTunes est le plus grand magasin de musique virtuelle au monde et Microsoft ne pourrait pas rivaliser avec lui en proposant un produit qui ne pourrait pas s'y connecter. Ceux de Microsoft ont compris trop tard que l'ensemble de l'industrie musicale "lévitait" autour d'iTunes et qu'une éventuelle rupture était impossible. Malgré les efforts de Microsoft et les centaines de millions de dollars dépensés pour promouvoir le produit, le Zune était finalement un projet qui aurait dû être oublié, mais qui a été fait pour être oublié par Apple et l'iPod.
Ce n’est pas comme si nous n’avions pas essayé, mais – je ne sais pas comment le dire poliment – l’industrie musicale n’a tout simplement pas compris. Ils n’ont tout simplement pas compris qu’être dépendant d’Apple était mauvais pour eux. Et ils étaient tellement accros au médicament qu'Apple leur fournissait qu'ils ne pouvaient pas voir au-delà de cela pour réaliser qu'ils avaient besoin d'autre chose pour réellement diriger leur entreprise. Le secteur des labels, l’industrie de la musique, ne s’en sont jamais remis.
Si vous regardez la valeur commerciale, Apple a pris la valeur commerciale du secteur des étiquettes et l’a effacée. Ce n’est pas une plainte contre Apple, tant mieux pour eux. Mais ils ont effacé cela et se sont créés une nouvelle valeur.
La même chose se produira-t-elle avec Windows Phone ? Si tel est le cas, la faute ne sera pas uniquement celle d'Apple.
