Au cours du week-end, un utilisateur a attiré mon attention sur le fait qu'une boutique en ligne en Roumanie avait une politique assez étrange en matière d'octroi de garantie pour les terminaux iPhone et les tablettes iPad. Plus précisément, on m'a dit que le magasin invalide la garantie de l'appareil si les utilisateurs mettent à jour vers iOS depuis chez vous et non dans un service spécialisé. Estimant qu'il y avait une erreur dans la communication des informations concernant l'octroi de la garantie, j'ai contacté le service du magasin concerné et demandé les éclaircissements que vous avez présentés ci-dessous.
Si vous effectuez une mise à jour via sans fil, OTA, la garantie n'est pas perdue, c'est la seule option pour effectuer une mise à jour logicielle sans perdre la garantie. Toute autre méthode annulera la garantie. Dans le cas d'une mise à jour par câble, il y a un intermédiaire entre le serveur du fabricant et le téléphone, l'ordinateur, il est possible qu'il présente des erreurs, des virus, des coupures de courant, ce qui impliquerait d'affecter la zone de sécurité du terminal, c'est la raison pour laquelle le fabricant n'assume pas la responsabilité et la raison de l'annulation de la garantie
Fondamentalement, iTunes est un logiciel non approuvé par ceux de quickmobile.ro, il s'agit du magasin en question, et leur attitude me semble plus qu'étrange, sachant qu'iTunes était le programme sans lequel on ne pouvait absolument rien faire avec un iDevice. La partie intéressante est que la mise à jour OTA n'annule pas la garantie, et je dis que c'est intéressant car jusqu'à iOS 5 le système n'existe pas, donc théoriquement ceux qui ont acheté un iDevice chez quickmobile avant la sortie d'iOS 5 devraient automatiquement rester sans garantie , s'ils ont installé iOS 5. Apple accorde une garantie aux iDevices quelle que soit la méthode par laquelle la mise à jour a été effectuée, iTunes étant le programme avec lequel il est recommandé d'effectuer une mise à jour, mais il semble qu'avec quickmobile les choses soient différentes. Je pense que les gens de Noumax/iStyle seraient d'accord avec moi quand je dis que la mise à jour d'iOS via une mise à jour effectuée via iTunes n'est pas une raison pour invalider la garantie, mais quickmobile n'est pas un magasin autorisé par Apple à vendre quoi que ce soit.
Cela dit et compte tenu de la politique ridicule de ceux de quickmobile, je vous recommande chaleureusement de ne pas acheter d'iDevice chez eux, si vous ne voulez pas vous lancer dans des disputes sur l'octroi de la garantie après une mise à jour du logiciel. Plutôt que d'acheter un iDevice dans un tel magasin et de s'adresser à OPC pour résoudre des problèmes de garantie, il vaut mieux l'éviter et acheter ailleurs.
Pour ceux de quickmobile, j'ai eu la discussion avec M. Sorin C.
