AT&T est le premier opérateur au monde à avoir commencé à vendre des terminaux iPhone, la société étant également le plus ancien partenaire d'Apple en termes de ventes d'iPhone. Au deuxième trimestre 2, AT&T a vendu près de 2012 millions d'iPhone, soit la moitié de tous les smartphones vendus via son propre réseau de distribution, mais il semble que l'opérateur souhaite arrêter de vendre cet appareil. Direction de l'entreprise serait recommandé ses employés pour tenter de convaincre les clients d'acheter des terminaux Android/Windows Phone lorsqu'ils entrent dans le magasin, même si ce client venait spécifiquement pour acheter un iPhone, et a interdit à certains employés d'acheter des iPhone.
Les directeurs régionaux des ventes au détail d'AT&T ont demandé aux directeurs de magasins de freiner l'iPhone d'Apple. Les instructions transmises par l'entreprise stipulent que les clients recherchant des smartphones dans les magasins de détail AT&T devraient plutôt être éloignés de l'iPhone d'Apple (AAPL) et se tourner vers les téléphones Android ou les combinés Windows Phone comme le Nokia Lumia 900. BGR a confirmé la directive auprès de trois sources indépendantes. Même lorsque les clients viennent dans les magasins à la recherche spécifiquement de l'iPhone 4S ou de l'iPhone 4, les employés ont été chargés de s'efforcer de montrer également aux gens les appareils Android et Windows Phone, afin qu'ils puissent "prendre une décision éclairée". En outre, le personnel de vente au détail d'AT&T dans au moins certains endroits n'est plus autorisé à obtenir des iPhones comme appareils appartenant à l'entreprise et doit à la place choisir un smartphone Android ou un Windows Phone.
L'information est extrêmement importante et extrêmement inquiétante pour Apple car AT&T est le deuxième opérateur de téléphonie mobile aux États-Unis si l'on regarde le nombre d'abonnés, mais AT&T était le principal canal de promotion de l'iPhone dans ce pays. Les problèmes entre Apple et AT&T semblent désormais affecter les ventes, et les commandes de la direction de l'entreprise affecteront sûrement les ventes d'iPhone, même si de nombreux clients refuseront un terminal Android ou Windows Phone malgré l'insistance des employés.
En regardant les choses avec distance, je dis que si tout est vrai, alors Apple a un énorme problème car le geste de ceux d'AT&T aura un fort écho dans les conseils d'administration des autres opérateurs et le pouvoir qu'Apple avait sur eux pourrait disparaître pendant la nuit. Si l'information est fausse et qu'AT&T n'a pas agi de cette manière, alors quelqu'un doit être tenu responsable des informations publiées car cela affectera sérieusement Apple, aussi réelle soit-elle.
MISE À JOUR: Voici la position officielle d'AT&T.
L’idée selon laquelle nous éloignerions tout client d’un appareil particulier ne pourrait pas être plus farfelue. Nos représentants font ce qu'il faut pour aligner les besoins des clients avec le meilleur appareil pour eux. L'iPhone reste l'un de nos appareils les plus populaires, ce qui n'arrive pas en éloignant les gens. Nos représentants sont encouragés à essayer tous les appareils afin de mieux connaître notre gamme de smartphones leader du secteur.
