SquareTrade, une société spécialisée dans la conclusion de polices d'assurance pour les propriétaires de terminaux iPhone, a réalisé une infographie montrant les sommes dépensées par les Américains pour la réparation de terminaux cassés dans diverses conditions. Aux États-Unis, 6 milliards de dollars ont été dépensés l'année dernière à cet effet, et dans les images vous avez énuméré les principales causes qui ont poussé les Américains à « endommager » leurs iPhones.
Une nouvelle étude montre que les iPhones endommagés coûtent 5.9 milliards de dollars aux Américains
Une étude de SquareTrade révèle le coût élevé d'un mode de vie de plus en plus mobile pour les consommateurs
SAN FRANCISCO, Californie – 18 septembre 2012 – SquareTrade, l'un des principaux fournisseurs de plans de protection des appareils électroniques grand public, a publié aujourd'hui une nouvelle étude montrant que les iPhone endommagés ont coûté 5.9 milliards de dollars aux Américains depuis leur introduction en 2007. En interrogeant plus de 2,000 12 utilisateurs d'iPhone, la somme combine le coût des réparations, des remplacements et des franchises d’assurance pour les iPhones fissurés, tombés, frappés, frappés et endommagés par l’eau. L’étude a également révélé qu’au cours des 30 derniers mois seulement, XNUMX % des utilisateurs d’iPhone ont endommagé leur appareil.
Alors que les iPhones occupent une place de plus en plus centrale dans notre vie quotidienne, les dommages accidentels sont 10 fois plus fréquents que la perte ou le vol. L'étude montre également que les jeunes consommateurs sont les plus maladroits avec leur iPhone : un propriétaire d'iPhone sur deux de moins de 35 ans a eu un accident.
Les cinq principaux scénarios d’accident d’iPhone selon l’étude sont :
1. Le téléphone est tombé de ma main
2. Le téléphone est tombé dans les toilettes, une piscine ou un lac
3. Le téléphone est tombé des genoux
4. Le téléphone est tombé d'une table
5. Téléphone trempé dans un liquide
« Les appareils d'aujourd'hui s'efforcent d'être plus fins et plus légers, sans se soucier de la durabilité. Et pourtant, nos modes de vie les rendent plus vulnérables que jamais aux accidents", a commenté Ty Shay, directeur marketing de SquareTrade. "Nous avons été étonnés du nombre de personnes qui laissent tomber leur téléphone dans les toilettes ainsi que de la fréquence à laquelle une chute inoffensive de la main tue l'appareil. Nous sommes impatients de voir ce que rapportent les nouveaux utilisateurs d'iPhone 5 en matière de durabilité. »
Une étude récente de SquareTrade indique qu'en raison des dépenses souvent coûteuses associées à la réparation des iPhones endommagés, de nombreux consommateurs ont souvent recours à des mesures « désespérées ». Par exemple, 11 % des propriétaires d’iPhone se promènent actuellement avec un appareil fissuré et 6 % ont enregistré leur iPhone comme solution.
SquareTrade travaille avec les principaux détaillants en ligne et en magasin pour offrir des garanties client uniques et conviviales afin de protéger des milliers de produits et appareils électroniques grand public, notamment les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables, les téléviseurs, les consoles de jeux vidéo et les appareils photo numériques. SquareTrade reçoit régulièrement des notes élevées pour son service client de qualité supérieure et sa garantie de service de 5 jours.
Les réponses à l'enquête ont été recueillies auprès du plus grand fournisseur de panels au monde, Survey Sampling International. Des quotas démographiques ont été utilisés pour collecter un échantillon représentatif d’utilisateurs de smartphones. Les estimations des coûts globaux ont été créées à l'aide de données d'enquête et d'estimations de la taille du marché des smartphones publiées par ComScore en mai 2012.
À propos de SquareTrade
Fondée en 1999, SquareTrade travaille avec les meilleurs détaillants pour offrir des garanties logiques avec un service sans tracas pour protéger les appareils électroniques et électroménagers grand public. Le service de SquareTrade est unique en son genre et peut faire l'objet de recherches auprès de millions de clients qui ont systématiquement évalué le service de SquareTrade avec 5 étoiles. SquareTrade a reçu le Cercle d'excellence de BizRate pour 2010 et est lauréat du Stevie Award 2012 et 2011 pour les ventes et le service client et du People's Choice Stevie Award 2012. SquareTrade est une société privée dont le siège est à San Francisco. Bain Capital a récemment mené un investissement de croissance de 238 millions de dollars dans SquareTrade. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.squaretrade.com.
