La commissaire européenne à la Justice Viviane Reding, envoyé une lettre aux ministres de la justice des 27 Etats européens, leur demandant de vérifier si Apple informe correctement ses consommateurs sur la garantie dont ils bénéficient lors de l'achat d'un produit. Apple affirme que tous ses produits bénéficient d'un an de garantie seulement, mais la loi européenne stipule clairement que tous les produits bénéficient de 2 ans de garantie, et maintenant l'Union européenne veut savoir si Apple/ses revendeurs informent correctement les consommateurs.
La commissaire européenne à la Justice, Viviane Reding, a écrit aux pays membres pour leur demander de vérifier si les détaillants Apple n'avaient pas fait connaître le droit des acheteurs à une garantie minimale de deux ans pour des produits tels que l'iPhone et la tablette iPad. "Apple a clairement annoncé que ses produits étaient assortis d'une garantie constructeur d'un an, mais n'a pas clairement indiqué que les consommateurs avaient automatiquement et gratuitement droit à une garantie minimale de deux ans en vertu de la législation européenne", a déclaré Reding aux ministres dans la lettre. , qui a été obtenu par Bloomberg News. "Ceux-ci ont des pratiques marketing inacceptables."
En Italie, Apple a été condamné à une amende pour ne pas avoir correctement spécifié ces conditions légales de garantie pour les produits, l'entreprise a précisé dans un document qu'elle offre une garantie de 2 ans dans l'UE pour ses produits, mais nous parlons d'une garantie de conformité et non d'une garantie commerciale. un, du moins en Roumanie. Dans notre pays, une garantie de conformité de 2 ans est offerte, c'est-à-dire que le produit doit fonctionner selon les spécifications du fabricant, mais la garantie commerciale est d'un an et elle est établie par le fabricant.
Ceux de l'UE veulent savoir si Apple et ses revendeurs informent correctement les consommateurs. La société a jusqu'à présent recommandé aux clients d'acheter AppleCare pour bénéficier de l'extension de garantie.
