En décembre de l'année dernière, Apple a été condamnée à une amende de 900.000 1 € pour ne pas avoir correctement informé ses clients de leurs droits concernant la garantie des produits achetés dans leurs propres magasins. Apple disait aux clients qu'il avait une garantie d'un an sur les produits et que pour la prolonger, vous deviez acheter un AppleCare, mais les clients avaient une garantie de 2 ans, et Apple ne leur a pas dit cela pour vendre leur propre option. garantie qui coûte 100 $/€.
Nous avons reçu de nombreux rapports de clients indiquant que le phénomène de vente manquée de protection par garantie se poursuivait, même après l'action de l'Autorité antitrust et la décision TAR. Les produits Apple sont excellents et je les utilise moi-même. C'est juste dommage que la qualité du marketing ne soit pas aussi bonne que celle des produits eux-mêmes.
Malgré l'amende infligée à l'époque et malgré quelques menaces de suspension de l'activité pendant 30 jours, Apple a fait ce qu'elle voulait, et maintenant un nouveau procès a été déposé contre l'entreprise. Federconsumatori et le Centre pour la protection des consommateurs et des utilisateurs (CTCU) sont les deux entités qui ont appelé Apple en justice, affirmant qu'Apple continue de ne pas respecter la loi en Italie, exigeant une compensation de la part de l'entreprise pour les violations passées et présentes des droits des consommateurs. Italiens. L'amende infligée à Apple l'hiver dernier et une lettre du commissaire à la justice, Viviane Reding, lettre dans laquelle elle déclare que tous les États membres de l'UE doivent protéger les droits des consommateurs contre des entreprises comme Apple.
Étant donné qu'Apple a été reconnue coupable dans le passé d'avoir enfreint la législation italienne et communautaire, il y a de bonnes chances que ce processus aboutisse, mais il reste à voir combien l'entreprise sera réellement obligée de payer aux consommateurs.
