Dans la dernière année Samsung a généré de très nombreuses ventes et beaucoup de gens se sont demandé d'où venait cette popularité de l'entreprise coréenne. Eh bien, cela s'est produit en offrant des commissions attractives aux employés des grands détaillants du monde entier, et en nouvelle étude réalisé chez certains des plus grands détaillants britanniques le prouve. Samsung Galaxy III S, Samsung Galaxy Note II et d'autres produits Samsung étaient fortement déconseillés iPhone 5 et produits RIM, Huawei, Motorola, Nokia ou HTC, ces dernières sociétés n'étant pas présentes dans les informations fournies par les employés du magasin.
Le Samsung Galaxy SIII a été le smartphone le plus recommandé dans une enquête de client mystère menée auprès de huit grands détaillants par Informa Telecoms and Media. Alors que certains détaillants recommandaient l'iPhone 5 d'Apple, les fabricants concurrents tels que ZTE, Motorola, LG, Huawei et le fabricant de BlackBerry, RIM, étaient peu ou pas présents. Apple et Samsung étaient tout aussi susceptibles d'être promus par la publicité dans le magasin ou en vitrine, mais les vendeurs étaient bien plus susceptibles de recommander Samsung. Dans un communiqué de presse, Informa a déclaré qu'il était "probable que les vendeurs considèrent les appareils Samsung comme une valeur sûre pour gagner des commissions plus importantes".
Les employés font fortement la promotion des produits Samsung car ils reçoivent une commission sur la vente de chaque appareil produit par les Coréens, ce qui n'arrive pas dans le cas des produits Apple. Dans cette idée, Apple et le reste des concurrents de Samsung perdent des ventes assez importantes, mais nous ne parlons pas ici d'une pratique déloyale. Apple, RIM, Nokia, HTC, Motorola, etc. peuvent toujours offrir de bonnes commissions sur les ventes et les vendeurs ne se soucieront pas de ce qu'ils vendent, tant qu'ils gagnent beaucoup d'argent, mais pour l'instant, Samsung semble avoir un avantage.
Ce n'est pas la première fois que l'on entend dire que les produits Samsung bénéficient d'un traitement préférentiel de la part des employés des magasins, et ce ne sera certainement pas la dernière, car les Coréens investissent des sommes importantes pour promouvoir leurs produits. Les choses vont très bien pour Apple, la société a enregistré un record de ventes, mais à l'avenir cette stratégie de Samsung pourrait sérieusement l'affecter.
