En quelques articles : 1, 2, 3, 4, 5 nous avons abordé les sujets les plus importants présentés par Tim Cook lors d'une conférence Goldman Sachs qui a eu lieu aujourd'hui, mais ci-dessous vous avez une transcription de toutes les réponses que le PDG d'Apple a apportées aux questions du modérateur. Vous y trouverez de nombreuses informations intéressantes sur Apple et je vous recommande de toutes les lire.
Question sur la stratégie d'utilisation des espèces d'Apple... avez-vous une mentalité de l'époque de la Grande Dépression ?
Quelle façon de commencer! Nous réalisons des investissements importants dans plusieurs domaines : chaîne d'approvisionnement, magasins de détail, acquisitions d'entreprises, etc. Aujourd’hui, nous disposons d’une somme d’argent importante et nous avons la chance de l’avoir. Nous en restituons une partie aux investisseurs et continuerons d’avoir des discussions à ce sujet.
Que pensez-vous de la proposition de Greenlight visant à débloquer davantage de capital pour les actionnaires ?
Nous apprécions les commentaires de nos actionnaires et discutons d’un large éventail d’options.
Qu'en est-il du procès de Greenlight concernant votre déclaration de procuration ?
Il existe certaines idées fausses sur ce dont il s’agit. Il ne s’agit pas de restituer de l’argent aux actionnaires. Il s'agit de gouvernance d'entreprise. Nous avons donc décidé de supprimer nous-mêmes la possibilité d’émettre des actions « chèque en blanc ». Nous pourrions toujours le faire, mais nous devrons demander l’approbation des actionnaires. Franchement, cela me semble bizarre que nous soyons poursuivis en justice pour quelque chose qui est bon pour les actionnaires.
Nous souhaitons que les personnes impliquées dans ce procès prennent cet argent et le donnent à une bonne cause. C'est un gaspillage d'argent pour toutes les personnes impliquées... un spectacle idiot. Mais vous n’allez pas nous voir envoyer un mail ou faire campagne pour notre proposition. C'est la bonne chose à faire et je vais voter pour. Vous ne verrez pas de panneau « Oui sur 2 » dans ma cour avant.
Question sur les acquisitions... la plupart sont de petite taille. Y a-t-il quelque chose dans votre culture contre les grandes acquisitions ?
Nous faisons un bon nombre d'acquisitions... une tous les deux mois. La plupart d'entre eux sont destinés à des personnes talentueuses travaillant sur des projets plus petits que nous absorbons et que nous les transférons ensuite vers nos propres projets. PA Semi est un exemple... des gens talentueux travaillant sur des puces travaillant sur PowerPC et nous les avons transférés vers le travail sur les appareils iOS. Nous ferons plus d'offres comme celle-ci.
Quant aux grandes entreprises, nous les avons examinées et continuerons de les examiner. Mais jusqu'à présent, ils n'ont pas réussi le test de l'odorat pour nous. Nous pourrions le faire, mais nous sommes disciplinés. Nous ne sommes pas simplement intéressés par l’augmentation des revenus, mais s’il y avait une acquisition importante répondant à nos besoins, nous le ferions.
Comment pensons-nous la culture d’innovation d’Apple aujourd’hui ?
Cela n'a jamais été aussi fort. C'est tellement ancré chez Apple... le désir de fabriquer les meilleurs produits au monde. C'est dans l'ADN de l'entreprise et c'est pour cela que je me sens fantastique. Maintenant, si vous examinez quelques éléments essentiels de l’innovation, il n’y a pas de formule. Mais certains des éléments essentiels sont les compétences et le leadership. Si vous regardez les compétences, Apple occupe une position unique et inégalée : une expertise en matière de logiciels, de matériel et de services. Les consommateurs veulent une expérience élégante où la technologie passe au second plan et où le client est au centre. La vraie magie se produit à l’intersection des logiciels, du matériel et des services, et nous avons la capacité d’innover et de créer de la magie à cet endroit.
Pendant de nombreuses années, cette idée d’« intégration verticale » n’a pas eu la cote. Les gens pensaient que c’était un peu fou, mais nous ne l’avons jamais fait et nous avons continué à construire. C’est quelque chose pour lequel vous travaillez des décennies. Je pense qu'il y a des gens qui essaient désespérément de rattraper leur retard, et ils ont beaucoup de mal à le faire.
En termes de leadership, je regarde autour de moi dans la salle du conseil d’administration et je vois des superstars. Jony Ive est le meilleur designer et se tourne désormais vers les logiciels. Bob Mansfield est le leader du silicium. Personne de meilleur que Jeff Williams en matière d’opérations. Schiller, Riccio, etc. Je n'ai jamais été aussi optimiste à l'égard d'Apple... nous avons le talent pour y parvenir.
Question sur la loi des grands nombres. Avons-nous atteint une limite naturelle à la croissance de l’iPhone ?
Nous n'avons pas le mot « limite » dans notre vocabulaire. C'est grâce à cela que nous avons été capables de faire des choses pendant tant d'années et de fournir des choses dont les gens n'auraient jamais pensé avoir besoin. Quand je regarde le marché des smartphones, je vois un marché qui s'élevait à 700 millions l'année dernière... et qui devrait doubler au cours des quatre prochaines années. À long terme, tous les téléphones seront des smartphones et il y a bien plus de personnes dans le monde que 1.4 milliard. Et les gens aiment mettre à jour régulièrement. Il s’agit d’un marché énorme à atteindre.
Nous en avions vendu 500 millions à la fin de l'année dernière, mais plus de 40 % de ce chiffre s'est produit l'année dernière. Il y a donc une dynamique incroyable. Et nous avons construit un formidable écosystème qui alimente également une industrie de développement… nous leur avons maintenant versé plus de 8 milliards de dollars. L'innovation s'est entièrement déplacée vers les tablettes et les smartphones, il y a donc un tel élan. Quand on regarde ce que nous faisons en Chine, c'est impressionnant. Il y a aussi des domaines dans lesquels nous ne faisons pas aussi bien, et nous considérons cela comme des opportunités. Lorsque j’enchaîne toutes ces choses, je vois un grand champ ouvert.
Question sur les opportunités... les marchés low-cost et prépayés ont peu accès à l'iPhone compte tenu des dépenses. Comment créer un produit de qualité accessible au plus grand nombre ?
Nous ne ferions rien que nous ne considérons pas comme un excellent produit. Ce n'est tout simplement pas ce que nous avons. Cela dit, si vous regardez ce que nous avons fait pour les personnes sensibles aux prix, nous avons baissé le prix de l'iPhone 4 et 4S à partir de septembre dernier, et au dernier trimestre, nous n'avions pas suffisamment de stock d'iPhone 4. Cela nous a surpris.
Jetez également un œil à l’histoire de l’iPod. Au début, c'était 399 $. Vous pouvez désormais obtenir un iPod shuffle pour 49 $. Plutôt que de baisser les prix, nous construisons de nouveaux produits avec une expérience distincte. Pendant des années, les gens ont demandé : « Pourquoi n'avez-vous pas un Mac à moins de 500 $, 1000 XNUMX $ ou autre ? Nous avons travaillé là-dessus pendant longtemps et avons imaginé l'iPad. Nous essayons donc toujours de réinventer avec de nouveaux produits exceptionnels.
Question sur les choix de conception d'Apple… en se concentrant sur la taille de l'écran de l'iPhone 5 et sur la façon dont Apple sait qu'il convient aux utilisateurs.
Tout d’abord, je ne vais pas parler de ce que nous pourrions faire à l’avenir. Mais revenons à l'industrie des PC... les entreprises ont toujours été en concurrence sur deux fronts : le prix et les spécifications. Mais les clients sont intéressés par l’expérience. Connaissez-vous la vitesse d’un processeur Axe ? Cela n'a pas d'importance. Ainsi, lorsque nous examinons les écrans, il y a de nombreux facteurs à prendre en compte... et tout dépend de l'expérience. Il existe de nombreux détails dans un écran (Retina est deux fois plus lumineux que l'OLED et une meilleure saturation des couleurs), et nous les transpirons tous pour créer la meilleure expérience, qui est toujours plus large que ce qui peut être défini par un seul chiffre.
Question sur la religion "Apple ne ferait jamais..."
La seule chose que nous ne ferons jamais, c'est fabriquer un produit merdique. C'est la seule religion que nous avons... nous devons faire quelque chose de grand. Quelque chose d'audacieux, d'ambitieux. Quelque chose de génial pour les clients, et nous nous soucions de tous les détails.
Question sur l'iPad et le potentiel du marché des tablettes
C'est une énorme opportunité. C'est un exemple idéal de l'intersection du matériel, des logiciels et des services. Regardez les PC... nous avons vendu plus d'iPad l'année dernière que le leader du marché HP n'a vendu l'intégralité de sa gamme de PC. Il y en a eu environ 120 millions vendus l’année dernière… les projections suggèrent 375 millions d’ici quatre ans. Dépassera les ventes de PC.
Apple est l’enfant emblématique de la révolution post-PC. Nous proposons plus de 300,000 XNUMX applications conçues sur mesure pour la tablette. Les autres gars en ont quelques centaines. Et vous pouvez voir l’ensemble d’Apple sortir ici. Je ne connais pas la part de marché, car nous sommes les seuls à publier réellement des chiffres, mais si vous regardez l'utilisation, IBM a constaté lors du Black Friday que l'activité d'achat sur iPad était deux fois plus élevée que sur l'ensemble du marché Android. Les données montrent très clairement que l'iPad est populaire et que les gens l'utilisent davantage. Je ne suis pas sûr de ce que les gens font avec ces autres tablettes. Nous voulons que les gens utilisent nos produits, pas seulement les achètent. Notre relation commence là... elle ne s'arrête pas là.
L'iPad s'implante également sur tous les marchés clés. Dans presque toutes les entreprises Fortune 500/Global 500. Faire des percées dans l’éducation et bien sûr dans les consommateurs. Il faut généralement beaucoup de temps pour pénétrer tous ces marchés, mais nous l'avons déjà fait. Mais nous pensons toujours que nous n’en sommes qu’au début. Les clients veulent de l'intégration et nous y parvenons.
L'iPad mini était énorme au dernier trimestre. L'iPad a établi une norme en matière de prix, et l'iPad mini l'a encore abaissé. Mais cela a fait baisser les marges. Qu’en est-il des compromis entre les prix d’entrée et les données financières de l’entreprise ?
On me pose beaucoup de questions sur la cannibalisation. La première fois que je me souviens avoir été interrogé à ce sujet, c'était entre l'iBook et le PowerBook. Lorsque l'iPad est sorti, les gens disaient que nous allions tuer le Mac. La vérité est que nous n'y pensons pas. Si nous ne cannibalisons pas, quelqu'un d'autre le fera. Dans le cas de l'iPad, le marché des PC Windows est énorme, et il y a bien plus à cannibaliser que celui du Mac. Si une entreprise commence à utiliser la cannibalisation comme facteur majeur dans sa prise de décision, c’est le début de la fin. Parce que s’ils ne le font pas, quelqu’un d’autre le fera.
Si vous regardez l'iPad, plus de 50 % des personnes qui achètent un iPad dans des pays comme la Chine et le Brésil ne possèdent aucun autre produit Apple. Et nous avons constaté une tendance très claire selon laquelle les gens achètent un premier produit Apple, puis en achètent davantage. Nous avons constaté cet effet de halo avec l'iPod pour Mac, l'iPod pour iPhone et maintenant même l'iPad pour iPhone. Il me semble tout à fait raisonnable d’avoir à la fois l’iPad et l’iPad mini dans notre gamme. Je pense que ce sera la mère de tous les marchés. Et les clients votent et achètent.
Vos marges sont depuis longtemps supérieures à celles de vos concurrents. Comment envisagez-vous cela sur le long terme ?
Je ne veux pas entrer dans la projection de marges au-delà de ce que nous faisons lors des conférences téléphoniques, mais en général, voici ce que nous faisons. Vous pouvez toujours accepter une marge inférieure pour des raisons stratégiques, mais en arrière-plan, nous savons toujours que cet effet de halo se joue. Nous sommes également confiants dans notre capacité à gérer la chaîne d’approvisionnement et à réduire la courbe des coûts. Parce que nous ne sommes pas une « entreprise de quincaillerie », nous disposons d’autres moyens de gagner de l’argent et de récompenser les actionnaires. Au dernier trimestre, pour les logiciels et services, c'était 3.7 milliards de dollars. Si vous regardez les sociétés de logiciels et de services, cela représente un montant de revenus incroyable. Être plus qu'une simple entreprise de matériel informatique nous donne une certaine flexibilité à court terme. Nous gérons Apple sur le long terme.
Considérez Apple en tant qu’entreprise de plateforme et réfléchissez à la manière dont les choses peuvent différer entre les marchés développés et les marchés émergents. Certains marchés, pour des raisons indépendantes de la volonté d'Apple, ne proposent pas de musique et de films iTunes, etc. Comment cela affecte-t-il la stratégie de la plateforme ?
L'année dernière, nous avons déployé des efforts considérables pour étendre notre écosystème sur de nouveaux marchés... App Store, iTunes Store, iBookstore, le tout dans plus de 100 pays. Un seul grand pays où nous ne vendons pas de films. Nous avons considérablement progressé l’année dernière dans la mise en place de nos infrastructures dans des pays du monde entier. Nous avons encore du chemin à parcourir, et vous avez raison, dans certains cas, cela échappe à notre contrôle, mais nous continuons de frapper à la porte. Mais par rapport à l’année dernière, lorsque nous parlions, il existe une différence radicale dans notre écosystème sur les marchés émergents.
Question sur la stratégie de vente au détail
Il n'y a pas de meilleur endroit pour découvrir, explorer et en apprendre davantage sur nos produits que nos magasins de détail. Nos gens sont extraordinaires. Vous entrez et réalisez immédiatement que le magasin n'est pas là pour vendre, mais pour servir. Le magasin vous aide à tirer le meilleur parti de vos produits et constitue un lieu de rassemblement. Vous pourriez trouver un programme pour les jeunes avec des enfants venant en excursion dans une école primaire. Vous pourriez trouver un musicien local sur scène. Je ne suis même plus sûr que « magasin » soit le bon mot. Ils sont le visage d'Apple pour presque tous nos clients. Les gens ne pensent pas au siège de Cupertino… ils pensent au magasin Apple local. Au dernier trimestre, nous avons accueilli 120 millions de personnes dans nos magasins, et nous n'en comptons qu'un peu plus de 400.
C'est donc énorme, tellement énorme que certains de nos magasins ne sont pas assez grands. Mais comme l’argent liquide, c’est un bon problème à avoir. Cette année, nous fermons donc 20 magasins et les déménageons dans des espaces plus grands. Et ouvrir 30 magasins supplémentaires, de manière disproportionnée en dehors des États-Unis, dont le premier magasin en Turquie.
Je ne pense pas que nous aurions eu autant de succès avec l'iPad sans nos magasins. C'était quelque chose de nouveau dont les gens ne savaient rien, mais les magasins donnaient aux gens la chance de venir et d'en faire l'expérience.
Nous sommes incroyablement optimistes à l’égard des magasins et allons continuer à y investir. Nos employés sont fantastiques et il n’existe aucun endroit comparable. Je n'ai pas beaucoup de mauvais jours, mais si jamais je sens que je descends d'un niveau d'excitation, je vais visiter un magasin. C'est comme un Prozac.
Retour sur la première année complète en tant que PDG. De quoi êtes-vous le plus fier?
Je suis très fier de nos employés. J'ai le privilège chaque jour de travailler avec des gens qui veulent fabriquer les meilleurs produits au monde, et ils sont là pour faire non seulement un excellent travail, mais aussi le meilleur travail de leur vie. C'est un privilège de ma vie d'être là maintenant.
Je suis fier des produits. Pour les choses que nous avons choisi de faire, elles sont vraiment géniales. Je suis incroyablement optimiste quant à l’avenir. Je suis fier que nous ayons une colonne vertébrale et que nous soyons en avance sur la responsabilité de la chaîne d'approvisionnement. Je suis fier que nous fassions un gros travail pour l'environnement... produits toxiques éliminés, plus grande ferme solaire privée au monde, etc. Je suis fier de toutes ces choses. C'est à la fois le privilège d'une vie et une incroyable leçon d'humilité de pouvoir travailler avec toutes ces personnes formidables.
