Même si cela semble très difficile à croire, la société Apple est présentée comme le fabricant des smartphones les plus résistants par ceux de FixYa, une société qui possède un site Internet dédié à la résolution des problèmes des terminaux mobiles. Selon les données recueillies à partir de plus de 700.000 300 problèmes signalés sur leur propre site Internet, les gens de FixYa affirment qu'Apple produit les terminaux mobiles les plus résistants, jusqu'à XNUMX% plus solides que ceux de Samsung. Nokia occupait la troisième position de ce top, tandis que Motorola occupait la quatrième position.
Parmi les principaux problèmes des iPhones figurent l'autonomie de la batterie, le manque de nouvelles fonctions, l'impossibilité de personnaliser les terminaux, tandis que dans le cas des produits Samsung, le microphone et les haut-parleurs externes ont causé les plus gros problèmes. Les terminaux Nokia ont été accusés d'exécuter des systèmes d'exploitation difficiles à répondre aux commandes et de disposer de très peu d'applications disponibles. Dans le cas de Motorola, ce sont les applications préinstallées et les écrans tactiles qui ont généré le plus de plaintes de la part des utilisateurs.
Pour être honnête, les problèmes pris en compte par l'entreprise ne peuvent pas toujours être comparés de manière égale, d'autant plus que le manque de nouvelles fonctions et l'impossibilité de personnaliser un terminal ne constituent pas un réel problème, physique ou logiciel. Les iPhones sont généralement fragiles et résistent mal aux chocs avec le sol, alors regardez cette étude avec une bonne dose de scepticisme.
Le nouveau rapport FixYa révèle que les iPhones sont 300 % plus fiables que les smartphones Samsung, tandis que les appareils Motorola sont les moins fiables
Le rapport détaille les problèmes persistants sur toutes les gammes de smartphones, les iPhones ayant des problèmes de batterie constants ; Motorola préinstalle des bloatwares inutiles ; Les smartphones Samsung enregistrent des problèmes de microphone ; et l'interface lente de Nokia.
SAN MATEO, CALIF. (22 février 2013) – Aujourd'hui, FixYa, la principale destination de questions-réponses sur les produits sur le Web et sur mobile, annonce la publication d'un nouveau rapport comparant le nombre de demandes de réparation des principaux fabricants de smartphones, les confrontant pour déterminer quelle gamme de smartphones est la plus performante. fiable. Le rapport FixYa sur la fiabilité des smartphones couvre les gammes de smartphones Apple iPhone, Motorola Droid, Samsung Galaxy et Nokia Lumia, Apple étant environ trois fois plus fiable que Samsung, cinq fois plus fiable que Nokia et 25 fois plus fiable que Motorola. En examinant les principaux problèmes de chaque fabricant, le rapport FixYa sur la fiabilité des smartphones cherche à apporter de la clarté aux consommateurs en mettant en évidence les principales tendances en matière de dépannage au sein de ces quatre entreprises remarquables.
Pour consulter le rapport complet sur la fiabilité des smartphones FixYa, veuillez visiter : http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
Le rapport sur la fiabilité des smartphones de FixYa utilise des informations basées sur des centaines de milliers de demandes de dépannage publiées par les consommateurs via son site de questions-réponses sur les produits et son application mobile iOS. En combinant et en analysant les données de 722,558 XNUMX impressions de problèmes combinées et en intégrant les données de part de marché des fabricants de StatCounter, FixYa a attribué à chaque fabricant un score de fiabilité du smartphone. Moins l’entreprise a d’impressions problématiques par rapport à sa part de marché, plus le score est élevé. Les scores de la marque Smartphone Reliability étaient les suivants :
· Apple: 3.47
· Samsung: 1.21
· Nokia: 0.68
· Motorola: 0.13
Vous trouverez ci-dessous les principales tendances trouvées dans le rapport sur la fiabilité des smartphones FixYa :
· Avec un score de fiabilité presque trois fois supérieur à celui de Samsung, deuxième, Apple domine le test de fiabilité avec le moins d'impressions de problèmes par rapport à la part de marché. Même en se plaignant de la durée de vie de la batterie, les utilisateurs ne peuvent pas se lasser de l'interface utilisateur simple, même si elle est moins personnalisable.
· Avec le score de fiabilité le plus bas des quatre fabricants et également la part de marché la plus faible, les utilisateurs de smartphones Motorola ont constamment été déçus par un nombre écrasant de problèmes (un total de 136,436 XNUMX impressions de problèmes sur FixYa), qu'il s'agisse de problèmes d'écran tactile, de haut-parleur ou d'appareil photo. qualité, ou le fait que les appareils Motorola sont livrés avec un bloatware préinstallé qui ne peut pas être supprimé.
· Samsung, avec le deuxième score de fiabilité FixYa le plus élevé, permet aux utilisateurs d'apprécier la qualité globale de l'écran et l'interface utilisateur agréable de leurs produits. Pourtant, les problèmes de microphone et de haut-parleur restent un gros problème, étant donné que les smartphones sont principalement destinés à passer et recevoir des appels téléphoniques.
· Smartphones Nokia, avec les 3rd Le score de fiabilité FixYa le plus bas, ont tendance à avoir des temps de chargement beaucoup plus lents que les autres smartphones – et ont un écosystème d'applications manquant avec Windows Phone (bien qu'il se développe rapidement). La seule grâce salvatrice de Nokia semble être le Lumia, qui a connu de fortes ventes et possède un écran et une coque extérieure super durables.
Vous trouverez ci-dessous les cinq principaux problèmes de chaque fabricant dans le rapport sur la fiabilité des smartphones FixYa, ainsi que le pourcentage de demandes de dépannage correspondant à chaque catégorie de problèmes :
Les 5 principaux problèmes Apple :
1. Autonomie de la batterie – 35 %
2. Manque de nouvelles fonctionnalités – 20 %
3. Aucune personnalisation – 15 %
4. Impossible de se connecter au Wifi – 15 %
5. Autre – 15 %
Les 5 principaux problèmes de Motorola :
1. Applications préinstallées – 30 %
2. Problèmes d'écran tactile – 25 %
3. Qualité des haut-parleurs – 20 %
4. Qualité de la caméra – 15 %
5. Autres –10%
Principaux problèmes Samsung :
1. Problèmes de microphone – 40 %
2. Problèmes de haut-parleurs – 20 %
3. Autonomie de la batterie – 15 %
4. L'appareil devient chaud – 15 %
5. Autre – 10 %
Les 5 principaux problèmes liés à Nokia :
1. Temps de réponse lent – 35 %
2. Mauvais écosystème d’applications – 20 %
3. Autonomie de la batterie – 20 %
4. L'appareil devient chaud – 15 %
5. Autre – 10 %
FixYa a créé ce dernier rapport en recherchant les données de ses 30 millions d'utilisateurs et de 8 millions de problèmes et solutions de produits. Les personnes intéressées à consulter le rapport complet peuvent le faire ici :http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
"Les smartphones sont systématiquement comparés au cas par cas, mais personne n'a examiné les tendances générales de l'ensemble de la gamme de smartphones d'un fabricant", a déclaré Yaniv Bensadon, PDG et fondateur de FixYa. "Notre dernier rapport FixYa examine des gammes comme l'iPhone, le Galaxy ou le Lumia, et grâce à une analyse minutieuse des problèmes par rapport à la part de marché, nous avons pu comparer directement les fabricants en utilisant un score de fiabilité. Le résultat est une méthode précise et équitable, une approche à grande échelle permettant de comparer équitablement ces grandes entreprises afin de vraiment voir qui est la plus fiable et qui est à peine en concurrence. »
FixYa offre aux consommateurs la base de données de solutions la plus complète au monde. L'accès unique de FixYa aux questions et réponses sur les produits provenant de la foule des consommateurs offre à l'entreprise des données transparentes qu'aucun autre service ne peut prétendre fournir. Les données de dépannage de FixYa proviennent de l'expérience réelle du consommateur avec les produits et les problèmes liés aux produits.
