iTunes Store est le plus grand magasin de contenu multimédia au monde et Apple y donne accès aux propriétaires d'iDevice, aux propriétaires de Mac et aux propriétaires de PC exécutant le système d'exploitation Windows. Apple s'est donné pour règle de ne pas donner accès à iTunes propriétaires de terminaux mobiles fonctionnant sous Android OS, Windows Phone OS ou Windows 8 Métro et le maintient quelles que soient les circonstances. Bien que d'autres aient tenté en vain de convaincre Apple qu'il avait tort, Microsoft faire une nouvelle tentative et espère qu'Apple lancera une application mobile iTunes pour Windows 8 Metro qui fonctionnera sur les tablettes Surface lancées l'année dernière.
Il ne faut pas s'attendre à une application iTunes sur Windows 8 de sitôt", a déclaré Tami Reller, directeur financier de la division Windows de Microsoft. "iTunes est très demandé. Le tapis de bienvenue a été disposé. Ce n'est pas faute d'avoir essayé." Les utilisateurs de Windows 8 peuvent toujours obtenir iTunes, mais ils ne peuvent l'utiliser qu'en mode « bureau » – l'interface PC traditionnelle qui fonctionne bien mieux avec un clavier et une souris que sur un écran tactile. Cela signifie que le nombre croissant d'utilisateurs de tablettes Windows bénéficient d'une expérience iTunes loin d'être idéale - ou ne peuvent pas du tout télécharger iTunes s'ils utilisent la Surface RT, qui n'exécute pas de logiciel de bureau non Microsoft.
Fondamentalement, les propriétaires de tablettes Surface peuvent accéder à la version de bureau d'iTunes, mais sans clavier ni souris, ils ont de gros problèmes pour contrôler le contenu affiché, et Apple n'est en aucun cas disposé à résoudre le problème. Apple a toujours dit que l'expérience mobile d'iTunes ne peut être trouvée que sur ses iDevices, et que le reste des utilisateurs peuvent utiliser les programmes pour Windows ou Mac pour acheter du contenu et le transférer sur leurs propres terminaux. Bien qu'Apple puisse accéder à un très large marché de consommateurs ne possédant pas d'iDevices, l'entreprise préfère toujours maintenir sa stratégie qui ne s'est jusqu'à présent pas avérée fausse.
