Indice américain de satisfaction de la clientèle (ASCI) publié aujourd'hui, résultat d'une étude annuelle auprès des consommateurs, et Apple maintient sa première position parmi les fabricants de téléphones mobiles qui génèrent la plus grande satisfaction des consommateurs. Même si Apple a perdu beaucoup de terrain sans concurrents directs, l'entreprise conserve la première position à assez bonne distance de Motorola (Google), ceux de Samsung n'occupant que la 6ème position de ce top.
Malgré cette position, ceux de Samsung ont enregistré la plus forte hausse de cet indice, étant secondés par Motorola, Nokia et d'autres concurrents, Apple étant l'une des sociétés qui ont enregistré une baisse. Au fond, les Américains sont très satisfaits des iPhone et ce malgré le fait que certaines voix se plaignent de leur fragilité, signe que la majorité des possesseurs d'iPhone n'ont pas de problèmes majeurs avec leurs propres terminaux. Malheureusement, nous n’avons pas d’index international et nous n’en aurons jamais.
