Les semaines dernières, je te l'ai dit Apple commence à réparer les iDevices cassés dans ses propres magasins au lieu de changer entièrement les unités pour les clients, et la même chose est lentement mais sûrement mise en œuvre dans les services agréés. Pour l'instant, il n'existe des services qu'aux États-Unis et au Canada certifié pour réparer iDevices sur place, plus précisément, ils peuvent changer la batterie, l'appareil photo, les haut-parleurs et autres composants internes sur place. Les techniciens de service respectifs ont participé à un programme de qualification spécial organisé par la société Apple, mais ils ont également participé à plusieurs sessions au cours desquelles la manière optimale de démonter un iPhone leur a été expliquée.
Aperçu du programme - Objectifs
1. Fournir à APR l'autorisation de fournir un service de réparation d'iPhone pour attirer les clients comme canal alternatif
2. Fournir le même niveau de service pour iPhone que nos magasins Apple Store
3. Réduire la prolifération des centres de réparation non autorisés et des pièces tierces
Apple exécute ce programme en phase bêta aux États-Unis depuis l'année dernière, et maintenant il a également été étendu au Canada, le tout dans le but d'offrir aux clients une résolution rapide des problèmes et de réduire les coûts de résolution des problèmes de garantie. Même si Apple change encore certains iDevices, il impose aux partenaires agréés d'avoir un taux de réparation des terminaux de 10%, donc 10% des appareils mis sous garantie seront réparés, les 90% restants seront changés et tout dépend de la chance, ou du sérieux du problème avec lequel vous vous rendez chez un partenaire Apple agréé pour effectuer des réparations sous garantie.
Bien que le système en soit aux premiers stades de mise en œuvre, il arrivera probablement également l'année prochaine dans notre pays, où il existe déjà 2 partenaires autorisés à effectuer des réparations sur les iDevices Apple, mais bien sûr nous disposons également des services d'opérateurs de téléphonie mobile.
