iPhone 5S et iPhone 5C - voici les problèmes physiques qui seront réparés gratuitement par Apple sous garantie

  Comme vous le savez probablement déjà, Apple a des règles très strictes concernant l'octroi de garantie pour les iDevices, et si nous parlons de problèmes de nature physique, en général l'entreprise choisit de refuser d'accorder la garantie pour les terminaux des utilisateurs. Bien que les informations de ce type ne parviennent généralement pas aux yeux du grand public, un site Internet britannique a réussi à obtenir un document de ce genre et détaille les problèmes physiques qui Apple les réparera sans discussion. Pour iPhone 5S si iPhone 5 l'entreprise changera : les terminaux qui ont de la poussière ou d'autres saletés sous l'écran ; les terminaux qui ont des pixels morts ou qui s'affichent de manière anormale ; les terminaux dont le boîtier est légèrement plié mais qui ne présentent pas d'écran fissuré ni de points d'impact visibles ; terminaux présentant une seule fissure très fine sur l'écran ou le verre du boîtier.

Les problèmes couverts par la garantie, selon le document, incluent des débris sous la vitre de l'écran ou une anomalie de pixels, un boîtier plié pour l'iPhone 5S ou l'iPhone 5 où il n'y a pas de verre fissuré ni de points d'impact visibles, ou une seule fissure capillaire à la vitre avant ou l'incrustation arrière (les embouts en haut et en bas de l'arrière en aluminium).

  Concernant les problèmes physiques qui ne sont pas couverts par la garantie, on parle de : liquide entré à l'intérieur du boîtier, traces de corrosion interne ; fissures de l'écran ou du verre présentes sur les bords du boîtier ; cassures de l'écran LCD placé sous la vitre avant ; CONNEXIONS Foudre frapper rayures extrêmes sur les pièces métalliques, trous dans les boutons/pièces métalliques ou boutons manquants ; pièces métalliques fissurées, chocs sur le port audio ou le port Lightning ; la flexion de la structure métallique de iPhone 5; unités démontées; unités avec d'autres composants que ceux d'origine ; terminaux détruits et je pense que cela suffit.

Les problèmes non couverts incluent les dommages causés par les liquides confirmés par l'utilisateur, les signes de corrosion interne, les éclats ou les fractures du verre, les fractures de l'écran LCD sous le verre ou un connecteur Lightning endommagé. Ne sont pas non plus inclus dans la garantie les abrasions extrêmes, les trous de perforation ou les boutons manquants ou endommagés. Les boîtiers fendus et les dommages aux prises audio là où le trou est bouché par un corps étranger sont également un non-non. Étrangement, un boîtier plié sur un iPhone 5C n'est pas éligible au service au titre de la garantie, même si le même défaut sur un 5S ou 5 l'est.

Ces problèmes totalement inéligibles au service sont assez évidents : un appareil démonté ou avec des pièces manquantes, un téléphone avec des pièces tierces contrefaites ou incompatibles, ou un téléphone qui a subi des dommages catastrophiques. En termes automobiles, cela s’appellerait une « radiation ».

  Pratiquement si jamais vous en avez un iPhone 5S ou iPhone 5C qui a l'un de ces problèmes, il vaudrait mieux éviter de visiter un Apple Store, car vous ne réussirez pas à trouver la compréhension des employés du magasin de l'entreprise.