Si pendant des années Apple s'est toujours vanté que ses produits se classaient au premier rang en termes de satisfaction des consommateurs, comme les tablettes iPad il ne peut plus faire la même chose. Conforme l'étude la plus récente JD Power, les gens de Samsung ils ont des tablettes qui génèrent plus de satisfaction chez les consommateurs, la différence par rapport à la tablette iPad d'Apple étant la plus petite, mais suffisante pour placer le constructeur coréen en première position et pouvoir se vanter d'avoir dépassé Apple.
"Que les consommateurs préfèrent le canal en ligne pour des prix compétitifs par rapport à l'expérience tactile en magasin, le fait de faire correspondre efficacement les besoins du propriétaire avec le modèle de tablette approprié pendant le processus d'achat contribue grandement à influencer positivement la satisfaction globale", a déclaré Kirk Parsons, directeur principal des télécommunications. services chez JD Power.
Même si Samsung a été placé devant Apple au sommet, les deux sociétés ont reçu 5 étoiles de JD Power. L'étude ne reflète que le degré de satisfaction des Américains. Nous ne savons donc malheureusement pas dans quelle mesure le reste des utilisateurs sont satisfaits des produits des deux sociétés.
