Si vous possédez un produit Apple qui est hors période de garantie, alors vous savez avec certitude que vous avez la possibilité de bénéficier d'une assistance en ligne de Apple pour divers problèmes, l'entreprise disposant d'une plateforme de chat dédiée à cela. Même si le service était jusqu'à présent proposé gratuitement, la société américaine a l'intention de facturer utilisateurs qui tenteront de l'utiliser, 19 $ étant le montant qu'il faudra débourser pour bénéficier de l'aide.
Entreprise Apple propose une assistance téléphonique uniquement à ceux qui ont des produits sous garantie, mais cette politique s'appliquera également en ligne, où les utilisateurs disposant de terminaux sous la période de garantie normale ou bénéficiant d'AppleCare bénéficieront d'une assistance gratuite. Dans le reste des cas, les utilisateurs devront payer des frais d'incident de 19 $, ou acheter un forfait AppleCare ce qui prolonge leur garantie pour une période plus longue et leur offre divers autres avantages.
Afin de mettre en œuvre ce système, Apple a dû développer une plateforme Web spéciale pour enregistrer les paiements des utilisateurs dans un format sécurisé, le nouveau service sera lancé à partir de la semaine prochaine. Toute l'assistance sera proposée en ligne pour ceux qui ont besoin d'aide, et Apple offrira également la possibilité de bénéficier d'une assistance gratuite si les utilisateurs ont des terminaux sous garantie ou ont d'autres conditions qui leur donnent la possibilité d'en bénéficier gratuitement.
