Cosmote, Orange, RCS et RDS si Vodafone il y a les plus grands opérateurs de téléphonie mobile en Roumanie et comme tout opérateur qui se respecte, ils ont service relation client à travers lequel il offre un soutien aux clients qui ont des problèmes. Ayant eu l'occasion d'interagir avec les services des quatre opérateurs, je peux vous dire qu'à mon avis, RCS & RDS a de loin le pire service client, les dirigeants de l'entreprise n'étant pas tellement intéressés à résoudre ses problèmes au fil des années.
En général, les employés des centres d'appels sont soit mal payés et n'ont pas le désir d'aider les clients en cas de problèmes, soit ils manquent des informations ou de la formation nécessaires pour les aider, donc en fin de compte, nous, ceux qui payons, devons lutter pour résoudre nos différents problèmes. Malheureusement, tous les opérateurs de téléphonie mobile ont des problèmes dans ce chapitre, mais j'aimerais savoir quelle expérience vous avez eue avec les services de relation client.
