iCloud est le système développé par l'entreprise Apple pour permettre la sauvegarde des fichiers de nos iDevices sur ses serveurs pour les réinstaller après les restaurations, permet le partage rapide de photos avec tout autre terminal connecté au même identifiant Apple et bien plus encore. iCloud a été au centre d'un énorme scandale début septembre à cause de certains hackers qui ont volé photos nues de stars d'Hollywood depuis leurs comptes personnels et les publient sur Internet, la confiance des utilisateurs du monde entier dans le système Apple a chuté de façon spectaculaire, malgré les efforts de Cupertino pour calmer le jeu.
Apple est doué pour créer du matériel et des logiciels qui fonctionnent dessus. Mais il a longtemps eu du mal à créer des services reposant sur des logiciels exécutés à distance plutôt que sur des appareils. Alors que les dirigeants de l’entreprise affirment faire des progrès, les entretiens avec près d’une douzaine d’employés actuels et anciens d’Apple dressent un tableau différent. De profonds problèmes d’organisation retardent les sorties et compliquent les produits.
Nous apprenons maintenant que tous les problèmes d'iCloud reposent sur une grande désorganisation au sein de l'entreprise américaine, celle-ci étant soutenue à plusieurs reprises par d'anciens et actuels employés de Cupertino. Il semble qu'au sein d'Apple, il n'y ait pas d'équipe principale pour travailler à l'amélioration d'iCloud au fil du temps, des équipes distinctes d'ingénieurs de différents départements travaillant au développement des segments iCloud. Pour cette raison, Apple n'a pas été en mesure de publier la bibliothèque de photos iCloud dans sa version finale jusqu'à présent, et aussi pour cette raison, il n'a pas été en mesure de résoudre d'autres problèmes système ou d'implémenter de nouvelles fonctions.
Fondamentalement, Apple a besoin d'une gestion beaucoup plus rigoureuse des personnes qui travaillent à l'amélioration d'iCloud sur son campus, et bien qu'Eddy Cue dirige la division des produits Apple qui fonctionnent avec une connexion Internet, il semble qu'iCloud souffre toujours. Dans cette idée, on peut s'attendre à de futurs problèmes de service sérieux et à une lenteur dans leur résolution, jusqu'à ce qu'Apple soit contraint par un énorme scandale médiatique à changer sa stratégie de développement iCloud.
