Au cours de cette année, l'entreprise Apple a annoncé la conclusion d'un partenariat avec IBM pour fournir des solutions commerciales aux entreprises du monde entier, et au cours de cette journée, les fruits de leur collaboration ont également été annoncés. Dans un communiqué publié par Apple, la société américaine a annoncé le lancement de pas moins de 10 applications, elles font partie d'une initiative baptisée MobileFirst pour iOS, les applications étant dédiées aux banques, à la grande distribution, aux entreprises de télécommunications, aux gouvernements et aux compagnies aériennes.

  Toutes les applications développées par les deux sociétés américaines sont disponibles exclusivement pour la plateforme iOS et les iDevices, afin que seules les entreprises possédant de tels produits puissent bénéficier de leurs fonctionnalités. L'initiative d'IBM et Apple est bien sûr de donner aux iDevices la crédibilité dont les terminaux ont besoin pour être achetés par les grandes entreprises du monde entier, et le lancement de ces applications faisait dès le début partie du plan de promotion pensé par IBM et Apple. .

  Cela dit, vous trouverez ci-dessous le communiqué de presse publié par Apple au cours de cette journée, n'étant que l'un des nombreux qui seront publiés dans le cadre de ce partenariat extrêmement important pour les deux sociétés.

Apple et IBM proposent la première vague d'applications IBM MobileFirst pour iOS

Les capacités d’analyse et de sécurité du Big Data arrivent sur iPhone et iPad

CUPERTINO, Californie et ARMONK, New York — 10 décembre 2014 — Apple® et IBM proposent aujourd'hui la première vague de solutions IBM MobileFirst pour iOS dans une nouvelle classe d'applications conçues pour les entreprises et de services cloud prenant en charge qui apportent le Big Data et capacités d'analyse aux utilisateurs d'iPhone® et d'iPad® dans l'entreprise. Les solutions IBM MobileFirst pour iOS sont désormais disponibles pour les entreprises clientes des secteurs de la banque, de la vente au détail, des assurances, des services financiers, des télécommunications ainsi que pour les gouvernements et les compagnies aériennes, grâce à une collaboration sans précédent entre Apple et IBM. Les clients IBM annonçant aujourd'hui la prise en charge des solutions IBM MobileFirst pour iOS incluent : Citi, Air Canada, Sprint et Banorte.

« Ce que nous proposons vise directement la nouvelle quête des entreprises : des technologies intelligentes qui libèrent une nouvelle valeur à l'intersection du Big Data et de l'engagement individuel », a déclaré Bridget van Kralingen, vice-présidente senior d'IBM Global Business Services. "Notre collaboration combine l'expertise industrielle d'IBM et sa position inégalée dans l'informatique d'entreprise, avec l'expérience utilisateur légendaire d'Apple et l'excellence en matière de conception de produits pour améliorer les performances d'une nouvelle génération de professionnels."

"Il s'agit d'un grand pas en avant pour l'iPhone et l'iPad dans l'entreprise, et nous sommes impatients de voir les nouvelles façons passionnantes dont les organisations utiliseront les appareils iOS", a déclaré Philip Schiller, vice-président senior du marketing mondial d'Apple. « Le monde des affaires est devenu mobile, et Apple et IBM réunissent la meilleure technologie au monde avec les données et analyses les plus intelligentes pour aider les entreprises à redéfinir la manière dont le travail est effectué.

En ciblant les opportunités et les priorités clés au sein des secteurs, les applications IBM MobileFirst pour iOS poussent la mobilité d'entreprise encore plus loin, en aidant les employés à accéder à toutes les fonctionnalités de leur entreprise partout où ils interagissent avec les clients, plus rapidement, plus facilement et de manière plus sécurisée que jamais.

Conçues exclusivement pour iPhone et iPad, les applications IBM MobileFirst pour iOS sont fournies dans un environnement sécurisé, intégrées à des analyses et liées aux processus de base de l'entreprise. Les applications peuvent être personnalisées pour n'importe quelle organisation et facilement déployées, gérées et mises à niveau via les services cloud d'IBM spécifiquement pour les appareils iOS, avec une sécurité sur les données, l'application et l'appareil. Cette première suite de solutions IBM MobileFirst pour iOS est désormais disponible dans plusieurs secteurs, avec des applications supplémentaires conçues et développées en permanence :

• Le plan de vol (voyage et transport) couvre la dépense majeure de toutes les compagnies aériennes – le carburant – en permettant aux pilotes de consulter à l'avance les horaires de vol, les plans de vol et les manifestes de l'équipage, de signaler les problèmes en vol aux équipes au sol et de prendre des décisions plus éclairées en matière de discrétion. carburant.
• Passenger+ (Voyage et transport) permet aux équipages de conduite d'offrir un niveau inégalé de services personnalisés aux passagers en vol, notamment des offres spéciales, des nouvelles réservations et des informations sur les bagages.
• Advise & Grow (Banque et marchés financiers) met les banquiers sur place avec leurs petites entreprises clientes, avec une autorisation sécurisée pour accéder aux profils clients et aux analyses concurrentielles, recueillir des informations basées sur l'analyse pour faire des recommandations personnalisées et effectuer des transactions sécurisées.
• Trusted Advice (Banque et Marchés Financiers) permet aux conseillers d'accéder et de gérer les portefeuilles des clients, d'obtenir des informations grâce à de puissantes analyses prédictives (dans la cuisine du client ou au café local, plutôt que dans le bureau du conseiller) avec la pleine capacité de tester les recommandations avec une modélisation sophistiquée. outils pour compléter et sécuriser les transactions.
• La rétention (assurance) permet aux agents d'accéder aux profils et à l'historique des clients, y compris un score de risque de rétention basé sur des analyses ainsi que des alertes intelligentes, des rappels et des recommandations sur les prochaines meilleures étapes et la facilitation des transactions clés telles que la collecte des signatures électroniques et des primes. .
• Case Advice (Government) aborde la question de la charge de travail et du soutien parmi les travailleurs sociaux qui prennent des décisions critiques, une famille ou une situation à la fois, en déplacement. La solution ajuste les priorités des dossiers en fonction d'informations basées sur des analyses en temps réel et évalue les risques sur la base d'une analyse prédictive.
• Incident Aware (Government) convertit un iPhone en un outil essentiel de prévention du crime, offrant aux agents chargés de l'application des lois un accès en temps réel aux cartes et aux flux vidéo des lieux des incidents ; des informations sur le statut de la victime, le risque d'escalade et les antécédents criminels ; et une meilleure capacité à faire appel à des services de secours et de soutien.
• Sales Assist (Retail) permet aux associés de se connecter aux profils des clients, de faire des suggestions basées sur les achats précédents et les sélections actuelles, de vérifier l'inventaire, de localiser les articles en magasin et d'expédier les articles hors magasin.
• Pick & Pack (Retail) combine une technologie basée sur la proximité avec des systèmes d'inventaire back-end pour une exécution transformée des commandes.
• Expert Tech (Télécommunications) exploite les fonctionnalités natives d'iOS, notamment FaceTime®, pour un accès facile aux services d'expertise et de localisation afin d'optimiser les itinéraires afin de fournir un service sur site de qualité supérieure, une résolution des problèmes et une productivité plus efficaces ainsi qu'une satisfaction client améliorée.

« Les innovations mobiles ont un impact profond sur la façon dont Citi offre des expériences client de qualité supérieure, en particulier celles qui étendent notre expertise d'entreprise jusqu'au point de contact avec le client », a déclaré Heather Cox, directrice de l'expérience client, du numérique et du marketing pour la banque mondiale de consommation chez Lire. « Il y a une énergie formidable dans notre collaboration avec IBM et Apple autour de l'objectif d'équiper nos professionnels de capacités mobiles qui créeront un nouvel avantage concurrentiel et nous permettront de réimaginer la façon dont nous partageons nos connaissances pour améliorer la qualité de vie de nos clients.

Pour compléter les applications IBM MobileFirst pour iOS, le partenariat entre Apple et IBM offre aux clients professionnels des niveaux supplémentaires de fonctionnalités intégrées pour la mobilité d'entreprise, notamment :

• Plateforme mobile et intégration d'entreprise : tirer parti de l'expertise mondiale d'IBM en matière de conseil industriel, de conception d'expérience client et d'intégration de systèmes d'entreprise, depuis l'analyse, le flux de travail et le stockage dans le cloud, jusqu'à la gestion, la sécurité et l'intégration des appareils à l'échelle du parc. La gestion mobile améliorée comprend un catalogue d'applications privé, des services de sécurité des données et des transactions et une suite de productivité pour toutes les solutions IBM MobileFirst for iOS. En plus des solutions logicielles sur site, tous ces services seront disponibles sur Bluemix, la plateforme de développement d'IBM sur IBM Cloud Marketplace.

• Fournir, activer et gérer : gestion rationalisée de bout en bout de l'approvisionnement, du déploiement et du cycle de vie, à grande échelle ; ainsi que des solutions cloud pour la sécurité d'entreprise, la gestion des appareils et l'intégration des données et des processus. Options et services de location IBM Global Financing pour permettre aux organisations de suivre le rythme des dernières versions d'appareils.

• AppleCare pour l'entreprise : fournit aux services informatiques et aux utilisateurs finaux une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour leurs appareils grâce au groupe de support client primé d'Apple, avec un service sur site fourni par IBM.