Durant ces jours, l'entreprise Apple a mis à jour ses conditions et les conditions d'utilisation de l'App Store, introduisant la possibilité de demander un remboursement pour les achats. Comme vous pouvez le voir dans le devis ci-dessous, les achats effectués sur l'App Store Roumanie peuvent être remboursés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du reçu, le tout sans aucune raison.
Pour annuler la commande, vous devez en informer Apple dans ce délai de 14 jours et vous recevrez l'argent dans un délai supplémentaire de 14 jours à compter de la réception de la réclamation par son équipe. Considérant qu'un motif d'annulation n'est pas nécessaire, la pratique d'Apple est désormais conforme à la législation européenne en matière d'achats en ligne, la même étant valable pour tout achat effectué dans les boutiques en ligne.
Changement mis en œuvre maintenant Ç'est fait dans plusieurs pays de l'Union européenne et il semble qu'il ne sera disponible qu'ici. L'exception au droit d'annulation de 14 jours concerne les cartes-cadeaux iTunes, qui ne peuvent pas être remboursées après avoir réclamé le code, mais cela était aussi logique que possible pour beaucoup.
Pour annuler une commande, vous devrez accéder à votre compte directement depuis iTunes et utiliser le bouton Signaler un problème, l'enregistrement de l'annulation et le remboursement peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Après votre annulation, vous pourrez conserver les applications, la musique ou les livres dans les terminaux et les ordinateurs, mais vous ne pourrez plus les télécharger gratuitement depuis l'App Store à l'avenir, mais vous devrez les acheter.
Droit d'annulation : si vous décidez d'annuler une commande, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de raison, à l'exception des commandes iTunes Gifts qui ne sont pas remboursables après utilisation du code.
Pour annuler une commande, vous devez nous informer de votre décision. Pour garantir un traitement rapide, nous vous recommandons d'utiliser le formulaire Signaler un problème pour annuler tous les articles à l'exception des produits iTunes Match, et s'ils n'ont pas été achetés auprès d'un tiers ou réclamés, Cadeaux et allocations iTunes, qui peuvent être annulés en contactant l'assistance iTunes. Vous avez également le droit de nous informer en utilisant le modèle de formulaire d'annulation ci-dessous ou par toute autre déclaration claire. Si vous utilisez le formulaire Signaler un problème, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre annulation.
Pour respecter le délai d'annulation, vous devez soumettre l'annulation avant l'expiration du délai de 14 jours.
Effets de l'annulation : Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour de réception de l'avis d'annulation. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer la transaction et vous n'aurez à payer aucun frais pour un tel remboursement.
Exception au droit de rétractation : Vous ne pouvez pas annuler une commande de fourniture de contenu numérique si la livraison a commencé à votre demande et après avoir confirmé que vous perdez ainsi le droit de rétractation.
