Après des années et des années au cours desquelles Apple Store- ont été attaqués par des fans à chaque sortie de terminaux iPhone, la société américaine prépare un changement complet de mentalité des utilisateurs, le vice-président senior demandant aux salariés de promouvoir les ventes en ligne. Oui, vous avez bien entendu, la vice-présidente principale de la division vente au détail d'Apple, Angela Ahrendts, a déclaré dans une note interne envoyée aux employés que les fameuses files d'attente devant les Apple Store deviendront de l'histoire ancienne, les ventes en ligne étant encouragées pour les clients prêts à acheter. les produits de l'entreprise.
ahrendts dit Apple est entré dans une époque où les clients ne sont plus obligés de visiter un Apple Store en priant pour qu'il y ait des produits disponibles en stock à l'achat, ils ont la possibilité de tout savoir en ligne en temps réel et de commander le produit chez eux. Ahrendts essaie désormais d'améliorer l'expérience d'achat de produits Apple et de déplacer l'attente de la devanture des magasins vers les fenêtres des maisons en « posant » les voitures de messagerie qui livreraient les achats effectués dans les Apple Store.
L’époque où il fallait faire la queue et croiser les doigts pour un produit est révolue pour nos clients. L'application Apple Store et notre boutique en ligne facilitent grandement l'achat de l'Apple Watch et du nouveau MacBook. Les clients sauront exactement quand et où leur produit arrivera. Il s’agit d’un changement de mentalité important et nous avons besoin de votre aide pour y parvenir. Dites à vos clients que nous avons plus de disponibilité en ligne et montrez-leur à quel point il est facile de commander. Vous ferez leur journée.
Cette méthode éviterait non seulement à de nombreuses personnes des attentes longues et fatigantes devant les magasins, mais détruirait également les entreprises des Chinois pauvres qui obligent les Chinois pauvres à attendre devant les magasins Apple pour acheter des produits qui seront vendus à un prix plus élevé. en Chine. Le changement pensé par Ahrendts est très propice et sera certainement apprécié par de nombreuses personnes, même s'il y aura certainement suffisamment de fans qui seront présents devant les magasins Apple pour acheter de nouveaux produits.
