Apple a lancé ce jour un nouveau programme de réparation pour ses terminaux iPhone, proposant pour la première fois des terminaux iPhone de remplacement pour ceux qui sont lancés en réparation dans ses Apple Store.
Plus précisément, les propriétaires de terminaux iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S si iPhone 6S plus qui doit réparer les appareils pendant plusieurs jours recevra une unité de remplacement, plus précisément un modèle avec 16 Go d'espace de stockage, cette unité sera restituée une fois la réparation terminée.
La société Apple a découvert que certaines réparations sont plus faciles à faire dans ses centres de réparation que dans les Apple Store, elle a donc pris la décision de ne plus réparer certains produits en magasin et de les envoyer en réparation dans d'autres endroits afin de laisser aux employés le temps de résoudre d'autres problèmes.
Les terminaux iPhone qui ne peuvent plus se connecter aux ordinateurs, ne s'allument pas du tout ou n'affichent qu'un logo Apple au démarrage seront envoyés en réparation dans des endroits autres que l'Apple Store, les utilisateurs recevant des unités de remplacement pendant la période de réparation.
Le programme pilote initié par la société Apple ne sera disponible que dans certaines localités aux États-Unis, en Europe et au Japon, et après une période de test de plusieurs mois, une décision sera prise concernant son éventuelle extension à d'autres pays du monde. on ne sait pas exactement combien de temps tout va durer.
C'est une première pour la société Apple et bien sûr le programme n'est pas disponible en Roumanie, et on ne sait pas non plus s'il arrivera un jour, mais si vous vivez dans l'un des rares pays où le programme est ouvert, vous pourriez en bénéficier changement .
Alors, que pensez-vous du changement mis en place par Apple ?
Ce serait génial... mais même si vous venez, il y a peu de chances d'atteindre la Roumanie
J'espère qu'il n'est pas nécessaire de bénéficier de cette merveilleuse installation
Pour ma part, j'y vois un inconvénient, il vaut mieux attendre une semaine et en recevoir un nouveau re-sculpté
Ce programme est-il en Allemagne ?
quel inconvénient voyez-vous ici ? :))
c'est-à-dire qu'Apple vous offre un nouveau téléphone pendant que le vôtre est en réparation afin que vous n'ayez pas à utiliser un Nokia 1110 et que vous le considérez toujours comme un inconvénient... :))
En Allemagne, dans l'Apple Store, vous en recevrez un nouveau sur place en magasin
L'initiative est géniale, cela me semble normal et si nous sommes toujours là, tout le respect à ceux de NOUMAX. Des super professionnels !
Ce programme n'est valable que pour les iphone6 et 6plus et 6s et 6s plus ? est-il également valable pour le reste comme le 5 ou le 4 ?
En Espagne, on en reçoit un nouveau... J'ai pris un ip5 et il m'en a donné un nouveau sur place
Est-il possible de recevoir un nouveau Samsung Galaxy en échange ou uniquement Apple ?
@Sorin ip5 : Vous n'avez pas compris de quoi il s'agissait.
@cenzurat : Uniquement pour ceux que j'ai mentionnés.
@Costi : L'article parle d'autre chose.
Apple modifie ses politiques de remplacement depuis un certain temps. Plus rien ne change, certaines bornes sont réparées.
Le temps des changements passe facilement, facilement, les bornes changées étant dans la plupart des cas reconditionnées et non neuves.
Vodafone m'a offert un iPhone 4S et la deuxième fois un iPhone 4 lors de la réparation de mon 4S (à l'époque). Heureusement, je suis client platine et j'ai la priorité pour le service, en 2-3 jours j'ai eu un nouvel iPhone, le voyage aller-retour à Bucarest a pris plus de temps que le remplacement :-))
C'est très bien, j'ai laissé un 6s en SAV et j'ai reçu un iPhone 5s de 16 Go sur demande
ce n'est pas nouveau, c'est juste un appareil loué par le service, mais l'idée est très bonne, c'est pareil pour mac
pensez au cas strict du 6s... si vous avez un problème avec un iPhone 6s dans 4-5 mois alors que les appareils sont déjà en service, vous laissez un 6s avec une puce Samsung et échangez l'appareil pendant la réparation, etc. , tu en as un avec TMSC... et tu le gardes sur celui-là
Ce serait un cas dans lequel vous bénéficieriez
Vous vous êtes léché le nez pour recevoir un NOUVEL iPhone d'Apple. Si vous arrivez avec le terminal sous garantie, vous recevez d'Apple un "NOUVEAU" produit pendant seulement 2-3 JOURS, puis vous remettez le NOUVEAU jouet et faites réparer l'ancien.
@VP : Dites-moi quel fabricant Android vous propose toujours un nouveau terminal ? :)))
de toute façon, ils ne vous donnent pas un nouveau téléphone scellé pendant la réparation..wtf
calme Apple est toujours le meilleur en matière de service client
Serbe, pourquoi avez-vous laissé l'iPhone 6S en service ? De quoi s’agissait-il et comment a-t-il été résolu ?
Il avait une puce de Samsung et il a trouvé un bug (ou pas, il l'a cherché avec une bougie jusqu'à en trouver une) et maintenant il attend de lui donner une puce TSMC :-))
Japper
Combien coûte un iPhone correct pour l'échanger contre un nouveau, pas pour le réparer.. Je ne comprends pas ce qu'il y a de si wow à propos de ce sujet.. Je préfère rester quelques jours sans iPhone mais je sais que je suis en acheter un neuf, pas un réparé..
Vous préféreriez réparer l'actuel et avoir loué un nouveau téléphone pendant cette période.. Je pense que vous ne pensez pas à ce qui est plus avantageux..
Nous ne parlons pas d'Android @zaone, j'ai d'autres réclamations d'Apple, ils avaient une politique de garantie Premium (tous les iPhones et iPads, quelle que soit la raison pour laquelle ils sont entrés en service, ont été remplacés) Je les ai changés sous garantie trois fois et dans le le lendemain, j'ai reçu un autre nouveau produit.
En pratique, Apple atteint la "prochaine fois" où il entrera en finale parmi les mondiaux !! ?
Je comprends !!
très bien qu'ils proposent un smartphone tant que le vôtre est en service, tout le monde n'a pas un autre smartphone pour les interventions à domicile. Je ne suis pas d'accord avec le remplacement du téléphone défectueux par un nouveau qui coûte autant qu'un iPhone, Apple est respectueux de l'environnement, mais en remplaçant les téléphones défectueux par un nouveau, je pense qu'ils produisent des déchets. par exemple, si la caméra ou le bouton d'accueil ont disparu, pourquoi devraient-ils vous en donner un nouveau alors qu'il peut être changé ?
Sur cette idée, combien coûte une Ferrari, est-il juste de l'échanger contre une neuve si les plaquettes de frein ont disparu, non ?
Cette politique de garantie a fait la renommée d'Apple, les fans ont acheté les produits les yeux fermés uniquement parce qu'ils savaient qu'en cas de problème pendant la période de garantie, ils recevraient de nouveaux produits au lieu de produits défectueux.
Jusqu'à présent, la politique de garantie d'Apple faisait la différence par rapport à Samsung, et maintenant nous la donnons en "écologique" ??
Hahaha as-tu lu ce que tu as écrit ?? Apple a du succès parce qu'il offre de bonnes garanties, pas parce que les gens veulent l'iPhone ?. Ce que fait le hasard et ce qu'il change dans le système de garantie ne me regarde pas, mais je ne pense pas que vous voudriez que vos successeurs s'installent sur un tas d'ordures produites principalement par Apple. C'est comme ça que je pense, j'essaie de ne pas produire de bêtises, seulement qu'en ce moment je me sens bien d'avoir produit quelque chose de nouveau. Mon neveu a eu des problèmes avec son Sony z4 et pendant 3 semaines, alors qu'il était en service, il a dû utiliser une trompette filaire qu'il avait chez lui car il n'en avait pas reçu de Sony à utiliser.
sage décision.
Le monde veut Apple parce qu’Apple propose des services Premium.
La garantie d'Apple a fait la différence par rapport à celle de Samsung et ils appliquent désormais une politique similaire.
Vous devez être intéressé par @iTu car cela vous concerne DIRECTEMENT !!
Si votre iPhone 6S rencontre des problèmes, vous recevrez de la part d'Apple le même produit réparé, beaucoup de ces téléphones réparés ont également accumulé l'usure normale d'utilisation (un écran rayé, une coque touchée, etc.
Quant à cette "poubelle Apple", je peux vous dire que tous les iDevices qu'Apple donne neufs sous garantie sont fabriqués à partir de composants sans problème provenant de terminaux apportés par des clients présentant des défauts, seuls les boîtiers (peut-être l'écran aussi) sont neufs.
Fondamentalement, Apple fait fondre l'aluminium et le verre restants et les réutilise pour fabriquer les nouveaux appareils.
Bonjour! J'ai un iPhone 6 sous garantie et j'ai aussi une assurance. Mon écran s'est cassé et je souhaite le confier à une assurance. Lorsque je l'échange, puis-je lui dire de me donner les 6 et de payer la différence ?
Le fait qu'Apple propose un téléphone de remplacement pour les appareils qui arrivent avec des défauts dans le service est à saluer, mais en même temps, il renonce à proposer de nouveaux téléphones en échange de ceux défectueux. Une sage décision juste pour leur profit ?
J'ai changé, d'autres ont changé, à l'extérieur ils ont reçu des terminaux scellés, d'autres avaient des iPhones endommagés et ont quand même reçu des nouveaux produits d'Apple.
La réparation écran est prise en charge par l'assurance si elle est incluse, elle n'a rien à voir avec la garantie. la réparation de l'écran n'est pas incluse dans la garantie. Il m'est difficile de croire qu'un magasin reprendra votre téléphone et s'il le faisait, combien d'argent prendrait-il votre ancien appareil ??? Seriez-vous heureux s'ils vous offraient 200 € pour cela ?
C'est ce qui faisait la différence entre Apple et le reste des fabricants, ce système de garantie produit premium par lequel, en cas de panne d'une pièce, votre produit était remplacé.
Lorsqu'on vous propose une telle garantie, vous avez déjà l'impression d'un produit extrêmement bon, car vous pensez que rien ne tombera en panne justement parce qu'ils seraient obligés de changer votre produit.
Le fait que vous receviez maintenant un autre iPhone tant que le vôtre est en réparation est vraiment une bonne chose, mais le fait qu'après une semaine ou deux vous récupériez tout votre téléphone, mais réparé et non remplacé, est stupide et comment pouvez-vous louez quelque chose comme ça... ils ont essentiellement changé une politique de prime en une politique standard.
Si cela vous semble être une bonne garantie, alors qu'en est-il de la garantie offerte par Samsung que votre téléphone est réparé dans un délai maximum de 3 heures ? vous apportez le téléphone au service de garantie... buvez un café et le téléphone est prêt... asseyez-vous simplement avec un autre téléphone et attendez des jours jusqu'à ce qu'ils réparent le vôtre.
Ce que vous essayez de faire est une sorte de rachat, mais avec de telles procédures, vous recevrez une valeur bien inférieure au téléphone que sur le marché noir.
Autant que je sache, la garantie est perdue si vous cassez votre écran car on suppose que tout problème qui survient peut être dû au choc que vous avez subi lorsque vous avez heurté le sol avec celui-ci et que vous l'avez cassé.
L'assurance restaurera votre téléphone, le vendra sur olx et mettra la différence et achètera un Iphone 6S
Sur l'assurance, il est indiqué qu'il est assuré jusqu'à mille euros. Peut-être qu'ils ne changeraient pas mon téléphone contre un écran, mais disons que mon téléphone a été volé. J'ai aussi une assurance vol et ils doivent m'en donner une autre, puis ils donneraient une somme d'argent au représentant pour un nouveau, iPhone 6 oui ? Ne serait-ce pas pareil si je mettais la différence pour 6s ?