La semaine dernière, je vous ai parlé pour la première fois de erreur 53 qui bloque l'iPhone, apparaissant dans des situations où des réparations non autorisées ont été effectuées sur le lecteur d'empreintes digitales Touch ID implanté dans le bouton Accueil de l'iPhone, le problème affectant de nombreuses personnes.
bien que Apple a autorisé les réparations des iPhones bloqués par l'erreur 53 dans ses Apple Stores, un cabinet d'avocats n'est pas très content du changement d'attitude des gens de Cupertino et a donc intenté une action en justice exigeant 5 millions de dollars de dommages et intérêts pour ses clients.
De plus, le cabinet d'avocats exige que ce mesure de sécurité être supprimé d'iOS et qu'Apple avertisse correctement ses utilisateurs des risques que présentent les mises à jour du système d'exploitation iOS afin qu'ils puissent les éviter.
L'avocat qui a intenté une action contre Apple affirme que la stratégie d'Apple consistant à protéger les utilisateurs avec une mesure de ce type sont illogiques, et sa théorie est aussi bonne qu'elle peut l'être, mais il reste à voir si le juge qui préside l'affaire sera d'accord avec lui.
Si la sécurité était la principale préoccupation, alors pourquoi les téléphones fonctionnaient-ils très bien, parfois pendant plusieurs mois, sans mise à jour logicielle ? L'erreur 53 n'apparaît que lors du téléchargement d'une version plus récente du système d'exploitation d'Apple.
La vérité est qu'Apple doit éliminer cela mesure de sécurité d'iOS 9 car cela n'est pas normal et affecte la capacité des utilisateurs à réparer leurs propres produits à des coûts inférieurs à ceux exagérés facturés par la société Apple.
En lançant le programme de réparation des terminaux iPhone bloqués par l'erreur 53, la société Apple a fait un premier pas pour tenter de clôturer ce processus, mais il reste à voir si elle parviendra à parvenir à un accord avec ce cabinet d'avocats.
SEATTLE, WA – Pfau Cochran Vertetis Amala PLLC (PCVA), un cabinet d'avocats de première instance respecté à l'échelle nationale, a déposé un recours collectif contre Apple, Inc. devant un tribunal fédéral aujourd'hui en réponse à la controverse sur l'iPhone "Erreur 53" d'Apple.
Apple a été critiqué pour sa politique de désactivation permanente (une pratique appelée "bricking") des iPhone 6 et 6 Plus dont les capteurs d'empreintes digitales ont été endommagés ou dont le matériel a été remplacé par des magasins de réparation tiers. Les téléphones sont maçonnés après que les utilisateurs ont installé une mise à jour du téléphone. Une fois maçonné, le téléphone est essentiellement inutile. « Erreur 53 » fait référence au message affiché aux utilisateurs qui ne peuvent plus utiliser leur téléphone après l'installation de la mise à jour.
"Le premier objectif est de rééquiper tous les clients d'iPhone concernés avec des téléphones fonctionnels, et sans les coûts écrasants auxquels des milliers de personnes sont confrontées actuellement avec les codes d'erreur 53 et les téléphones briqués", a déclaré Darrell Cochran, avocat principal du groupe. action en justice. "Cela apportera un soulagement immédiat aux consommateurs et, en fin de compte, cela aidera également Apple", a déclaré Cochran.
Les représentants d'Apple ont affirmé que la politique de désactivation des téléphones était une mesure de sécurité visant à protéger les utilisateurs contre la compromission de leurs données personnelles. Mais l'avocat du PCVA, Cochran, n'adhère pas aux explications d'Apple en matière de protection de la sécurité.
"Si la sécurité était la principale préoccupation, alors pourquoi les téléphones fonctionnaient-ils très bien, parfois pendant plusieurs mois, sans mise à jour logicielle", a demandé Cochran. "L'erreur 53 n'apparaît que lors du téléchargement d'une version plus récente du système d'exploitation d'Apple."
Cochran a déclaré que l'incapacité d'Apple à donner un avertissement sur les conséquences de sa mise à jour sur les téléphones, y compris la perte de toutes les informations contenues dans le téléphone, a poussé les consommateurs à crier au scandale.
"Aucun document d'Apple que nous avons vu ne révèle que votre téléphone s'autodétruirait si vous téléchargez un nouveau logiciel sur un téléphone", a déclaré Cochran. "Si Apple veut tuer votre téléphone dans n'importe quelle circonstance et pour quelque raison que ce soit, il doit le faire savoir clairement à ses clients avant que le mal ne soit causé."
Selon Cochran, le problème est aggravé par la réaction désagréable d'Apple face au problème. "Le code d'erreur 53 signale la mort du téléphone, et la réponse d'Apple a été de dire 'vous n'avez aucune option ; il n'est pas couvert par la garantie et vous devez acheter un nouveau téléphone.'"
Si vous avez été victime de l'erreur 53 d'Apple, contactez l'équipe d'avocats du PCVA pour vous aider à tenir Apple pour responsable de ses actes répréhensibles.
