Entreprise Apple est apprécié dans le monde entier par des centaines de millions de personnes qui utilisent les nombreux produits lancés jusqu'à présent sur le marché, et une récente étude sur la fidélité des consommateurs révèle que les choses s'améliorent de plus en plus.
D'après ceux de Clés de marque, Apple compte les utilisateurs de smartphones, de tablettes et d'ordinateurs portables les plus fidèles, ce sont les trois principales catégories pour lesquelles la société Apple lance des produits depuis plusieurs années, celle des smartphones étant la plus importante pour ceux de Cupertino.
Nous savons depuis un certain temps qu'Apple a des consommateurs très fidèles, diverses autres études le confirment au fil du temps, et les gens de Brand Keys ne font que nous dire qu'en 2016, Apple a toujours point de vente public lorsqu'il s'agit de smartphones, de tablettes ou d'ordinateurs portables.
12 catégories ont été prises en compte dans cette étude et Apple a gagné dans seulement 3 d'entre elles, perdant dans la catégorie de la musique ou celle des ordinateurs, ses iMac n'ayant même pas des utilisateurs aussi fidèles selon les données enregistrées par celles de Brand Keys.
Le processus d’engagement des consommateurs dépend aujourd’hui plus que jamais de valeurs émotionnelles. Alors que les attributs rationnels sont devenus un prix d'entrée « acquis » pour les consommateurs d'aujourd'hui, les valeurs émotionnelles sont devenues plus problématiques pour les marques – non pas la sensibilisation ou le message de la marque, mais comment déterminer avec précision qui valeurs émotionnelles qu'une marque devrait exploiter pour engager émotionnellement les consommateurs.
L'étude Brand Keys a été menée auprès de 42,792 XNUMX personnes, nous parlons donc d'une base de réponses extrêmement large, et la société Apple a réussi à gagner dans les catégories les plus importantes pour elle, et en fin de compte, c'est celle qui compte le plus.
