eMAG a été condamnée en Bulgarie à une amende de 2.6 millions de dollars par le Conseil de la Concurrence, l'entreprise roumaine ayant ouvert un magasin local dans le domaine eMAG.bg, et le montant demandé pour l’amende est l’un des plus élevés jamais reçus par eMAG.
Enquêtes contre eMAG en Bulgarie ils ont commencé à cause d'un magasin concurrent qui s'est plaint que eMAG fait de la fausse publicité pour certains produits, dont se sont également plaints de nombreux Roumains, mais l'amende eMAG de 2.6 millions de dollars n'a pas été appliquée pour cette raison.
Ceux de eMAG J'affirme que le magasin concurrent store.bg a déposé une plainte auprès du Conseil bulgare de la concurrence et s'est plaint du fait que les prix de certains produits, annoncés comme disponibles avec une réduction de 70 %, sur le site eMAG.bg ont augmenté avant une campagne de réduction et tu te souviens probablement l'histoire du préambule du Black Friday en Roumanie.
Les deux accusations de store.bg ont été rejetées comme infondées par le Conseil bulgare de la concurrence, et l'amende d'eMAG de 2.6 millions d'euros aurait été appliquée à d'autres campagnes promotionnelles réalisées par eMAG, avec des objectifs différents.
Plus précisément, l'amende eMAG de 2.6 millions de dollars aurait été appliquée parce qu'eMAG aurait annoncé à tort la période de retour des produits achetés, Et la facilité avec laquelle les produits peuvent être commandés dans son magasin.
Les explications du Conseil de la concurrence sur l'application de ces amendes sont assez stupides au vu des plaintes initiales, et l'amende eMAG de 2.6 millions de dollars sera contestée, elle sera donc très probablement réduite.
Déclaration eMAG concernant l'amende :
La déclaration concernant le pourcentage de réductions fait partie de l'accusation portée par le concurrent d'eMAG, store.bg, et a été rejetée par le Conseil bulgare de la concurrence, KZK.
KZK a également rejeté l'accusation du concurrent selon laquelle certains produits à prix réduit n'étaient pas disponibles sur le site Internet. L'amende ne fait pas référence à ces deux situations dénoncées par le concurrent et rejetées par KZK
La sanction concerne d’autres situations :
La première raison est que même en Bulgarie, nous proposons un délai de retour de 30 jours, alors que la norme est de 14 jours, et eMAG a été sanctionné pour avoir informé ses clients qu'ils bénéficiaient d'un délai de retour « double » et non littéralement de 30 jours.
Le deuxième sujet était celui que j'avais évoqué lors de la promotion d'un événement commercial : "La façon la plus simple de commander". Des millions de raisons d'être heureux", leur interprétation étant que cela signifie des millions de produits sur le site, et eMAG n'a pas encore des millions de produits répertoriés en Bulgarie.
Outre eMAG, deux autres sociétés partenaires locales ont été condamnées à une amende de 200.000 XNUMX dollars en raison des campagnes promotionnelles d'eMAG, et la branche bulgare de Fashion Days fait également l'objet d'une enquête du Conseil de la concurrence.
Les amendes appliquées sont basées sur les campagnes menées par eMAG en Bulgarie entre 2014 et 2015, l'entreprise roumaine ayant reçu jusqu'à présent des amendes de plus de 500.000 XNUMX dollars pour la manière dont elle s'est promue dans le pays voisin.
Même si eMAG, comme beaucoup d'autres magasins en ligne en Roumanie, a été accusée par de nombreux Roumains d'augmenter les prix de ses produits avant une campagne de rabais, dans notre pays, aucune amende similaire n'a jamais été appliquée pour publicité mensongère, de quelque nature que ce soit.
