Hier, l'ANCOM a publié la liste des opérateurs télécoms les plus critiqués par les clients roumainsEt ceux de RCS et RDS ils ont l'honneur de recueillir le plus de plaintes au premier semestre 2016 et je ne peux pas dire que je suis étonné, compte tenu de la qualité des services offerts à un prix de rien.
Selon celles d'ANCOM, RCS & RDS, la société propriétaire de Digi Mobil, a enregistré 272 plaintes de clients insatisfaits, celles de Vodafone se plaçant en deuxième position avec 228 plaintes, Telekom Mobile Communications en troisième position avec 207 plaintes, Orange Roumanie avec 129 plaintes. , et Telekom Roumanie Communications 102 plaintes.
RCS & RDS – l'opérateur télécom avec le plus de problèmes au S1 2016
Les plaintes dirigées contre RCS & RDS et Vodafone ne me surprennent pas, mais le petit nombre de celles dirigées contre Orange me surprend, toute la société Telekom est en concurrence avec Digi Mobil dans les plaintes, mais celles de l'ANCOM ont choisi de les présenter tronquées en fonction du profil des deux divisions de la société mère.
Parmi toutes les plaintes déposées par les Roumains, au nombre de 1310, soit 42% de plus qu'au premier semestre 1, 2015% concernaient des problèmes avec les services de téléphonie mobile, 45% avec les services postaux, 14% avec les services Internet fixes, 12% pour le système de portage et 7% pour les services de télévision par câble.
Si chez Telekom nous pouvons voir de manière tronquée les raisons pour lesquelles les clients étaient insatisfaits, c'est-à-dire les services de télécommunications par rapport aux services Internet/TV, dans le cas de RCS & RDS ou d'Orange, nous ne pouvons pas voir exactement où étaient les problèmes, mais au moins nous savons que les gens font des efforts pour porter plainte contre les irrégularités de ces entreprises.
Urgent Cargus - le coursier le plus demandé
Ce qui est intéressant, c'est que 70 plaintes ont également été déposées contre la société de messagerie Urgent Cargus, et ce nombre est petit comparé à la très mauvaise façon dont ils ont géré la période du Black Friday et je vous ai déjà dit dans un ancien article comment a plaisanté Urgent Cargus des livraisons de colis.
Plus de détails peuvent être trouvés dans le communiqué de presse ci-dessous.
"Au cours du premier semestre 2016, l'Autorité nationale d'administration et de régulation des communications (ANCOM) a reçu et résolu plus de 1.310 plaintes d'utilisateurs de communications en Roumanie, soit 42% de plus qu'au premier semestre de l'année dernière. Le plus grand nombre de plaintes – 593 concernaient des problèmes liés aux services de téléphonie mobile.
