Lors d'une conférence de presse organisée il y a quelques dizaines de minutes à peine, la société Samsung a officiellement annoncé le retrait du Galaxy Note 7. Les représentants de Samsung ont confirmé que les problèmes d'explosion des batteries avaient motivé ce retrait de la vente des terminaux et un rappel dans les entrepôts des stocks des partenaires.
Samsung confirme que 35 cas d'explosion de batteries Samsung Galaxy Note 7 ont été enregistrés jusqu'à présent, même si officiellement nous n'en connaissions que deux. Face à un si grand nombre de terminaux en panne, Samsung a enquêté sur le problème et est arrivé à la conclusion que 0.01% de ses terminaux ont des batteries défectueuses et doivent être remplacées.
Samsung affirme que le problème réside dans les batteries du Galaxy Note 7 et non dans les circuits internes à travers lesquels passe l'électricité avant d'atteindre les batteries respectives. Considérant que seules les batteries ont des problèmes, celles de Samsung remplaceront gratuitement ces batteries qui ont des problèmes de fabrication, mais uniquement pour les terminaux pour lesquels des défauts ont été constatés.
La sécurité des clients passe avant tout
Selon ceux de Samsung, ce problème n'affecterait que 42.000 7 des terminaux qui parviendraient aux utilisateurs, ce nombre est donc conséquent. Néanmoins, il semble que n'importe quel type de chargeur puisse être utilisé pour charger le Galaxy Note XNUMX, le problème étant uniquement les batteries, donc même les chargeurs d'origine l'affecteraient.
Nous parlons d'une première dans le monde des smartphones, il s'agit du plus gros rappel de smartphone jamais annoncé, Samsung prenant toujours la bonne décision. Même si jamais dans l'histoire un fabricant de smartphones n'a rappelé autant d'appareils en raison de problèmes de batterie, la sécurité des clients passe avant tout.
Samsung n'a pas encore indiqué combien d'unités du Galaxy Note 7 ont été retirées de la vente, mais nous parlons probablement de 10 à 20 millions, en incluant celles déjà vendues. Samsung prépare actuellement des terminaux de remplacement, et les utilisateurs qui ont acheté des appareils présentant des problèmes en recevront un nouveau, mais avec des batteries qui ne sont pas défectueuses.
Il semble qu'il faudra environ 2 semaines pour que les nouvelles unités parviennent aux partenaires Samsung dans le monde entier, donc pendant ce temps les utilisateurs devront vivre avec ces petites bombes. Malheureusement, ce problème survient même lorsque Samsung enregistre de très bonnes ventes avec la série Galaxy Note 7, mais il est peu probable qu'elles reviennent au même niveau.
Au fond, Samsung "s'est tiré une balle dans le pied", comme disent les Américains, ou plutôt "s'est fait tirer dessus" par un partenaire qui avait des problèmes de production. Pour le moment, il semble que l'iPhone 7 pourrait être le smartphone de l'automne car le Galaxy Note 7 a définitivement effrayé beaucoup de gens avec ces problèmes.
