Avec 4 bornes Galaxy Note 7 qui a pris feu en une seule semaine, la société Samsung a reçu aujourd'hui un coup dur directement des États-Unis, AT&T annonçant l'arrêt des ventes du Galaxy Note 7. AT&T est le deuxième opérateur mobile aux États-Unis, sa décision aura donc un impact impact majeur sur l’image de la société Samsung dans le pays.
Ceux d'AT&T ont discuté pendant plusieurs jours de l'éventuel arrêt des ventes du Galaxy Note 7, et cela a été décidé ce week-end par l'opérateur. Bien que Samsung ait remplacé les appareils Galaxy Note 7 défectueux par d'autres qui ne devraient pas avoir de problèmes de batterie, en réalité, même les appareils « sûrs » prennent feu de nulle part entre les mains ou chez les utilisateurs.
Ceux d'AT&T ont pris cette décision précisément à cause des 3 cas de terminaux Galaxy Note 7 « sûrs » qui ont pris feu aux États-Unis, dont deux ont apparemment été remplacés par AT&T. L'opérateur a annoncé qu'à la suite des enquêtes qui seront menées dans ces cas, il décidera s'il reprendra les ventes ou cessera de vendre le produit.
AT&T recommande aux clients ayant acheté le Galaxy Note 7 de se rendre dans l'un de ses magasins pour remplacer leur appareil par un autre produit Samsung ou par le produit d'un autre concurrent. C'est la première fois qu'AT&T prend une telle décision à cause d'un smartphone qui prend feu de nulle part, et Samsung commence à se rendre compte que la patience de ses partenaires n'est pas infinie face à des mensonges apparents.
"Sur la base de rapports récents, nous n'échangeons plus de nouveaux Note 7 pour le moment, dans l'attente d'une enquête plus approfondie sur ces incidents signalés. Nous encourageons toujours les clients possédant un Note 7 rappelé à se rendre dans un magasin AT&T pour échanger cet appareil contre un autre smartphone Samsung ou un autre smartphone de leur choix. »
