Noumax, l'un des partenaires autorisés par la société Apple pour réparer ou remplacer les produits utilisés en Roumanie, aurait également remplacé un iPhone volé bloqué dans iCloud. L'affaire s'est produite en novembre 2015 dans la ville de Cluj-Napoca, le représentant local des habitants de Noumax étant au milieu du problème, l'affaire étant également en cours d'enquête par la police.
Selon un journal de Cluj, un voleur a volé dans un bus le terminal iPhone d'une jeune fille, acheté il y a seulement 3 jours. Le terminal aurait été connecté à iCloud et aurait Find My iPhone actif, la mère de la jeune femme affirmant qu'elle a verrouillé l'appareil avec le verrouillage d'activation via le système Lost Mode, peu de temps après que sa fille ait signalé le vol.
Le vol a été signalé à la police par la femme et, sur décision du tribunal, le voleur a été localisé et identifié par la police, et vous pouvez le voir sur les images ci-dessous. Avant d'être interpellé par la police, le voleur se serait rendu au représentant de Noumax à Cluj-Napoca pour remplacer le terminal concerné, qui aurait été bloqué par un verrou d'activation.
Noumax accusé d'avoir remplacé un iPhone volé verrouillé dans iCloud
Ceux de Noumax ils ont déclaré que la personne qui a apporté le terminal au bureau de représentation a déclaré qu'il avait des problèmes de fonctionnement, l'appareil étant remplacé. Il semble que Noumax n'ait pas allumé l'appareil ou n'ait pas vérifié s'il était verrouillé dans iCloud, si l'on ne suppose pas qu'un employé a été payé pour effectuer le remplacement, ignorant le fait que l'appareil a été volé.
Considérant que la garantie des produits Apple repose sur la série et non sur un document d'achat, les certificats de garantie n'étant pas fournis, on comprend comment le terminal a pu être remplacé sans identifier le propriétaire. Comment le remplacement a été effectué sans vérifier si l'appareil est bloqué dans iCloud est plus difficile à comprendre, et la police doit découvrir dans quelles conditions ce remplacement a été effectué.
Considérant que le terminal volé a été remis à Apple et que le voleur a reçu une autre unité en échange, la police n'a pas confisqué cet actif, de sorte que le propriétaire légitime s'est retrouvé sans iPhone pendant 1 an. Sa mère a contacté Apple pour lui demander des explications sur les actions de Noumax et bien sûr elle attend toujours une réponse.
"Dans cette affaire, il a été ordonné d'ouvrir les poursuites pénales réelles concernant la commission du délit de vol, un acte prévu par le Code pénal. La police mène une enquête dans ce dossier, sous la coordination du parquet près le tribunal de Cluj-Napoca."
Considérant que 1 an s'est écoulé depuis l'ouverture du dossier d'enquête pénale et que celui-ci a été ouvert en remPas en personne, c'est-à-dire en la personne du voleur, il est clair qu'une solution ne viendra pas trop tôt. Cela dit, même avec les mesures de protection d'Apple, en Roumanie, les téléphones perdus sont difficiles, voire impossibles, à récupérer, surtout dans des situations comme celle-ci.
MISE À JOUR: Selon ceux de Noumax, la situation actuelle est la suivante :
"Conformément à la garantie internationale, le téléphone a été récupéré et échangé. Il n'a pas été verrouillé dans iCloud ni signalé comme volé à Apple. Si cela avait été réalisé, nous l’aurions constaté dans le système. Le produit nous est parvenu et il remplissait toutes les conditions pour être pris en garantie. Apple a demandé le remplacement du produit et cela a été fait conformément à la loi.
Même si quelqu'un vient me voir avec une facture de n'importe où et ne peut pas supprimer son compte iCloud (il oublie son mot de passe iCloud ou n'a plus accès au compte), je n'ai rien à faire. Il doit appeler personnellement Apple, et ceux d'Apple, selon les pièces justificatives (facture avec la série de produits ou une pièce d'identité) le déverrouille. Apple vérifie que le produit n'a pas été volé ou perdu et, dans les 72 heures, supprime le compte iCloud de l'appareil concerné.
Une dame est venue nous voir avec un téléphone qui était sur le réseau Orange, en première année de garantie internationale, et elle avait des problèmes de signal. Il n'avait pas ce compte iCloud actif. Le produit a été modifié avec l'accord d'Apple."
