Au moins un iPhone 5S contrefait, c'est-à-dire assemblé à partir de pièces provenant de fabricants tiers ne travaillant pas avec Apple, a été vendu par un opérateur de téléphonie mobile au Canada. Elle propose à ses clients des terminaux reconditionnés, mais le problème était que le reconditionnement n'était pas effectué à partir de pièces d'origine, mais de pièces contrefaites.
Une enquête menée dans le cas de l'opérateur de téléphonie mobile Freedom Mobile a révélé que les terminaux iPhone 5S vendus par l'opérateur contenaient des pièces contrefaites. Nous parlons ici de batteries, étuis, appareils photo et autres composants contrefaits qui ont été utilisés pour assembler certains terminaux iPhone, et l'expérience utilisateur offerte par ceux-ci était loin d'être la bonne.
Freedom Mobile est un opérateur de téléphonie mobile qui n'a pas été autorisé par la société Apple à vendre des terminaux iPhone, l'utilisation de pièces contrefaites ne permet donc à la société Apple d'entreprendre aucune action. Suite à l'enquête, Freedom Mobile s'est excusée auprès du client qui avait reçu le terminal iPhone 5S assemblé avec des pièces contrefaites et lui a proposé à la place un appareil « original ».
Le client qui a reçu le terminal iPhone 5S contrefait a commencé à se plaindre du fait que la batterie se décharge très rapidement et que les photos prises avec l'appareil photo sont de très mauvaise qualité. Un service tiers a confirmé que le terminal iPhone 5S vendu par Freedom Mobile a été assemblé à l'aide de pièces contrefaites, mais ce n'est probablement pas le seul.
Étant donné que certains clients qui achètent un iPhone pour la première fois ne savent pas quel type d'expérience ils devraient vivre, il est possible que d'autres aient été trompés sans le savoir.
""Ça a l'air original, mais ce n'est pas censé être gravé. C'est un iPhone, mais pas un iPhone. Je me sens vraiment blessé qu'ils m'aient arnaqué. C'est une vraie entreprise, une entreprise en qui vous pensez pouvoir faire confiance, qui vend des conneries au hasard."
