Apple et Google ont fait l'objet de plaintes auprès de la Commission européenne de la part de Spotify et d'autres sociétés importantes en raison de la manière dont ils organisent leurs magasins d'applications. Ces entreprises demandent à la Commission européenne d'enquêter sur la manière dont sont organisés et gérés l'AppStore ou Google Play, car Apple et Google auraient des pratiques non concurrentielles.
Spotify et Deezer font partie des entreprises qui se plaignent du fait qu'Apple et Google profitent de leur position dominante sur le marché pour abuser du « pouvoir » dont ils disposent. Les deux sociétés affirment qu'Apple et Google utilisent l'AppStore, Google Play et le moteur de recherche Google.com pour empêcher la promotion des services Spotify ou Deezer.
Apple et Google privilégient leurs propres services de streaming audio par rapport à ceux de leurs concurrents, ce qui affecterait leur capacité à rivaliser efficacement. Les plaintes incluent également le fait que ces sociétés tierces ne peuvent pas voir les informations concernant les abonnements effectués via les magasins d'applications, mais aussi qu'elles ne font aucune promotion.
Les entreprises affirment également qu'elles doivent vendre leurs services plus cher via les magasins d'applications, afin de compenser les commissions facturées par Apple et Google. Dans cette idée, les clients sont obligés de payer 30 % de plus pour les abonnements achetés sur l'AppStore par rapport au choix d'acheter un abonnement directement sur le site Spotify.
La Commission européenne doit également résoudre ces problèmes par une législation plus claire concernant les services numériques, ce que réclament à plusieurs reprises ceux de Spotify, mais il est peu probable qu'ils obtiennent tout ce qu'ils demandent.
