UBER apporte un changement qui pourrait entraîner une perte massive d'utilisateurs, même s'il vise à améliorer dans une certaine mesure les conditions de travail des conducteurs. Ceux d'UBER ont confirmé aujourd'hui qu'ils permettront aux clients de proposer des conseils aux chauffeurs qui les transportent entre différents endroits, l'application comprendra un bouton spécial à cet effet.
Au cours de ses années d'activité, UBER a refusé d'introduire un bouton permettant de donner un pourboire aux conducteurs, mais aujourd'hui, il semble que la stratégie ait changé. Face aux plaintes constantes des chauffeurs qui se disent mal payés, UBER va introduire la possibilité de laisser un pourboire au chauffeur, si le client est satisfait du trajet.
Dans un premier temps, seuls les conducteurs de trois villes américaines pourront recueillir des pourboires auprès des clients qui utilisent UBER, mais d'ici fin juillet, tous les conducteurs du monde pourront en profiter. À partir de ce moment, la relation entre le client et le chauffeur UBER va radicalement changer, car la plupart attendent des pourboires, tout comme les chauffeurs de taxi attendent après chaque course.
UBER introduit le pourboire pour les conducteurs
L'une des principales raisons pour lesquelles j'ai commencé à utiliser UBER au lieu des taxis classiques est le manque d'attente pour offrir un pourboire après chaque trajet. L'absence de ce moment où à la fin du trajet vous devez sortir l'argent de votre poche, le donner au chauffeur de taxi et soit il vous dit qu'il n'a pas de monnaie, soit il vous rend l'argent avec un bâton , en attendant l'offre, le problème qui manquait à UBER.
Malheureusement, les choses vont changer et les chauffeurs UBER auront les mêmes attentes que les chauffeurs de taxi pour les courses, même si les différences entre un taxi ordinaire et une voiture UBER ne sont pas colossales. En Roumanie, vous avez de très grandes chances d'aller à UBER avec des Logan similaires aux taxis, et les voitures d'UBER Select ne sont pas aussi sélectives dans la plupart des cas.
"Le pourboire est disponible à Seattle, Minneapolis et Houston dès aujourd'hui. Nous commençons avec seulement 3 villes afin que nous puissions créer la meilleure expérience de pourboire pour vous et vos passagers. Nous ajouterons d'autres villes au cours des prochaines semaines et mettrons les pourboires à la disposition de tous les conducteurs américains d'ici fin juillet 2017. Bien entendu, les frais de service Uber ne sont jamais déduits de vos pourboires.
Si l’on ajoute ici le fait qu’il vous est toujours demandé de laisser un pourboire, l’expérience UBER ne sera pas différente du taxi classique. Je m'attends à ce que les chauffeurs UBER commencent à laisser de mauvais avis aux clients qui ne laissent pas de pourboire, et à partir de là, toute l'idée d'UBER deviendra juste une mauvaise blague, du moins c'est ce qui, je pense, se produira en Roumanie à l'avenir.
La nouvelle fonction sera également introduite en Roumanie, probablement en 2018, et les changements suivants pourraient l'accompagner :
- réduire le délai d'annulation des courses à 2 minutes ;
- facturation des délais d'attente;
- toutes les modifications d'itinéraire effectuées sur la route sont ajoutées au coût total ;
- un supplément pour le transport des enfants.
