Microsoft la semaine dernière est entré dans un scandale concernant les produits de la série Surface, une célèbre publication américaine recommander aux consommateurs de les éviter. Selon un document interne fourni à la presse par un dirigeant de la société Microsoft, le taux de retour des produits Surface Book dépassait les 10 % lors du lancement du premier modèle sur le marché en 2015.
Microsoft a également eu de très gros problèmes avec la Surface Pro 4 immédiatement après son lancement, le taux de retour étant alors supérieur à 14 %, mais celui-ci a considérablement diminué quelques mois plus tard. Les problèmes de ceux de Microsoft avec les produits lancés jusqu'à présent ont culminé la semaine dernière avec la recommandation faite par la publication américaine, ceux de Microsoft faisant de leur mieux pour convaincre le monde maintenant que les choses sont différentes.
Microsoft – taux de retour élevé des produits
Cependant, Microsoft est présenté sous un jour différent à cause de l'employé qui a révélé le graphique ci-dessous, essayant de nous dire que tout ce que dit l'entreprise n'est pas vrai. Même si désormais le taux de retour des produits Microsoft est tombé à moins de 10 %, au moment du lancement de ces produits le taux de retour était très élevé, signe que de nombreuses personnes n'étaient pas satisfaites des produits.
Microsoft a désormais un faible taux de retour car, très probablement, les personnes qui achètent les produits savent à quoi s'attendre et n'ont pas beaucoup de raisons de faire des retours. Cependant, personne ne sait quelles ventes ces produits Microsoft ont réalisé lorsque le taux de retour était élevé, nous ne savons donc pas combien ont été retournés, mais il est clair que tout ce qui s'est passé ensuite a affecté la recommandation faite la semaine dernière.
