eMAG a annoncé la semaine dernière que livrera 22% des commandes du Black Friday d’ici le 67 novembre par les clients, soit plus de 700.000 5 produits. Les XNUMX jours sont presque écoulés et les gens commencent à se plaindre du fait que les livraisons pour les commandes du Black Friday n'ont pas été effectuées aussi rapidement que promis.
Il semble que de nombreuses personnes, notamment de la province, n'aient pas encore reçu leurs commandes du Black Friday, et elles n'ont même pas le statut d'avoir été expédiées. De nombreuses personnes à Bucarest rapportent la même chose en ce moment, mais il y a aussi de nombreux clients d'eMAG qui ont reçu leurs commandes depuis le 17 novembre.
Selon le contrat qu'ils prétendent avoir conclu avec les sociétés de messagerie, eMAG affirme que toutes les commandes du Black Friday seront livrées d'ici le 29 novembre. En pratique, en 1 semaine, il ne devrait y avoir aucun client qui ait commandé quelque chose le Black Friday et qui ne se soit pas fait livrer les produits, ou du moins c'est ainsi que les choses devraient être.
eMAG. le retard de livraison des commandes du Black Friday
Contrairement aux autres années, eMAG et les sociétés de messagerie ont fait bien mieux en termes de livraison des commandes lors du Black Friday, et cela se voit sur les réseaux sociaux. Une vérification rapide de la page Facebook d'eMAG révèle plusieurs centaines de commentaires de clients qui attendent la livraison de leurs commandes du Black Friday à domicile ou dans des showrooms, mais même à la Poste roumaine, les choses ne s'améliorent pas.
Le monde ne se plaint pas seulement là-bas, mais aussi sur son propre compte, mais on s'attendait à ce que cela se produise, car 1.1 million de produits commandés en une journée ne peuvent pas être livrés trop facilement. eMAG a modernisé son entrepôt à Bucarest, les coursiers ont acheté plus de camions, mais il y a encore des limites quant aux choses qui peuvent être faites en Roumanie.
eMAG a tout intérêt à livrer les commandes du Black Friday le plus rapidement possible pour désengorger la file d'attente des commandes car Noël approche et les gens veulent acheter plus de cadeaux. Je pense que la semaine prochaine, les choses seront en grande partie résolues et toutes les commandes eMAG Black Friday seront livrées, mais il y aura quand même des clients insatisfaits.
Les commandes passées lors du Black Friday vous ont-elles été livrées ?
Mais que dire de ce sort, la commande passée à 7h05 étant en stock et à 10h également du même partenaire, aujourd'hui je reçois un message disant "Bonjour ! Votre commande portant le numéro 38528271 va être annulée. Nous vous informons par la présente que le stock est épuisé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension ! Solutions de marketing intelligentes (partenaire EMAG)." J'aimerais porter plainte auprès des deux, mais je ne sais pas où opter pour anpc ?
J'ai un colis livré le 18 et il n'est pas arrivé pour le moment non plus... coursier le jour même... dans 3 jours il m'appellera.... et 2 autres parcelles sans aucun statut.... à partir de 8…. 🙂
@bogdan, tu ferais mieux de te plaindre auprès du professeur de roumain.
Vous entrez en ligne à l'ANPC, sélectionnez le commissariat de zone, remplissez la plainte et vous serez contacté par un commissaire... aussi simple que bonjour !
"38528271 sera annulé"
C'est comme ça qu'ils l'ont écrit ? Les gens d'emag sont-ils confus ou juste vous ?
Cela ne peut se produire qu'en Roumanie. Une connaissance est également venue voir Vandut lui, et elle vous a dit qu'il était en rupture de stock et au revoir, ils se sont échappés. Je dis n'abandonne pas
J'ai également vu sur la page Facebook d'autres personnes qui disaient que leurs commandes passées avant 7 heures avaient été annulées.
Et si vous les appelez, que vous diront-ils ?
J'ai commandé un presse-agrumes Kuvings vendredi matin à 7h05. Paiement par carte.
Aucune nouvelle d'eux jusqu'à aujourd'hui. Aucune mise à jour sur le statut 🙁 Aujourd'hui j'ai déposé une plainte en ligne
J'ai commandé des pneus, ils sont arrivés dimanche, en province. Bien que je les ai commandés vendredi après le déjeuner... pas le matin. ??
Je les ai appelés et ils m'ont dit qu'ils étaient désolés, qu'ils ne pouvaient pas m'aider (emag), j'ai aussi appelé le partenaire et ils étaient également désolés mais le produit n'est plus en stock...
Commande annulée. J'ai appelé aujourd'hui et ils m'ont dit que seul le produit était en stock. La commande a été passée vendredi à 7h12.
On s'attendait à ce qu'avec un tel volume de commandes cela se passe comme ça, soyez patient. Heureusement pour moi, j'ai trouvé le produit que je cherchais sur un autre site pour 900 RON moins cher, commande vendredi à 7h00, confirmation téléphonique à 8h30 avec mention qu'il sera livré mercredi ou jeudi, surprise, le Samedi, je me suis réveillé avec un appel téléphonique du coursier
Je me demande quand l'iPhone X sera de nouveau en stock
J'ai passé 6 commandes. Le premier à 6h51 de l'application et il est arrivé au showroom dimanche. J'en ai récupéré 3 aujourd'hui, j'en ai 2 de plus.
Des idiots, j'ai deux commandes de leur part, une à 606 lei, l'autre à 1325 lei, et aucune n'est arrivée. Il devrait me parvenir via Sameday24, leur société de messagerie. Quelques dégâts…
Ce qu'il faut faire ??? Doivent-ils m'autoriser à rester chez moi jusqu'à l'arrivée du colis ??? C'est vraiment dérangeant, je ne sors pas de chez moi comme si le coursier arrivait !!! Ils n'ont même pas le bon sens de s'organiser d'une manière ou d'une autre et de vous donner un message pour vous faire savoir qu'ils viennent un certain jour !!!! Mais recevoir un centime à la livraison... c'est très bien !
Ma commande n'a PAS été livrée, mais des messages pour m'assurer que tout est prêt à être envoyé, soit deux faveurs, je suis très déçue !
Bonjour,
J'ai commandé et payé un téléphone Huawei P10 Plus le 17 novembre à 11h34. J'ai cherché que le téléphone soit en stock, destiné à être vendu par Emag, et j'ai demandé un retrait personnel au showroom, pensant que je n'attendrais pas le 29. Dans "suivi de livraison", je ne vois que les paiements acceptés... eh bien, normal.
Je n'ai pas reçu le téléphone encore aujourd'hui et ce qui m'énerve le plus, c'est qu'un ami a commandé le même téléphone hier (23 novembre) et l'a reçu aujourd'hui. Cela vous semble-t-il juste ?
Ils me disent au téléphone que les commandes sont prises par ordre chronologique... comment diable quand je t'ai payé une semaine et rien et que quelqu'un d'autre le paie hier et le reçoit aujourd'hui.
"Merci" Emag pour le traitement réservé aux clients !
J'attends toujours, il est dans le statut "Livré au coursier" et le délai de livraison qui m'a été indiqué était le 21-22, mais nous sommes le 24 et je n'ai pas reçu le colis. À partir de maintenant, j’espère qu’il arrivera la semaine prochaine.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande !!! à partir du 19 novembre...blague !!
Respectez eMAG, honte à SAMEDAY24