Le Samsung Galaxy S8 a des problèmes de batterie, plus précisément le modèle Plus, mais aussi le Galaxy Note 8, sont concernés pour le moment, et la société Samsung en a parlé dans un bref communiqué de presse. On sait depuis la semaine dernière que les Samsung Galaxy S8 Plus et Galaxy Note 8 ne se chargent pas si la batterie est complètement déchargée, le problème venant des batteries et non du système d'exploitation Android.
Les Samsung Galaxy S8 Plus et Samsung Galaxy Note 8 qui rencontraient des problèmes de charge ont été remplacés sans discussion par la société coréenne, tous les clients étant finalement satisfaits. Contrairement aux problèmes rencontrés avec la série Note 7 de 2016, dans le cas des problèmes rencontrés avec les Samsung Galaxy S8 Plus et Galaxy Note 8, la société Samsung a une approche complètement différente, beaucoup plus correcte.
Face aux plaintes des clients des Samsung Galaxy S8 Plus et Note 8, qui ne sont pas si rares, ceux de Samsung ont déclaré qu'ils étudiaient le problème pour découvrir la cause du refus de recharge des téléphones. De plus, les Coréens ont déclaré qu'un petit nombre de clients de Samsung Galaxy S8 et Note 8 se plaignaient de ce problème, mais leurs affirmations restaient toujours discutables.
Voici ce que dit Samsung à propos des problèmes des Galaxy S8 et Note 8
Les Samsung Galaxy S8 Plus et Note 8 sont des téléphones importants pour Samsung, et comme en 2016 il a menti sur le nombre de clients concernés par les problèmes du Note 7, la même chose pourrait se produire maintenant. Samsung a perdu sa crédibilité en 2016, il est donc possible que le nombre de clients Samsung Galaxy S8 Plus et Note 8 touchés par des problèmes de batterie soit plus élevé que ce que disent les Coréens.
"Bien sûr, Samsung prend tous les rapports de ce type au sérieux, nous n'avons reçu qu'un très petit nombre de demandes de clients qui pourraient être liées à la gestion des charges, et malheureusement nous ne pouvons commenter davantage le sujet que si nous disposons d'informations plus détaillées sur le appareils concernés.
Les Samsung Galaxy S8 Plus et Note 8 pourraient être concernés en raison des mesures de sécurité imposées par Samsung pour la fabrication des batteries par la filiale à laquelle il achète ces composants. Paradoxalement, tous ces problèmes avec les Samsung Galaxy S8 Plus et Note 8 apparaissent à cause de mesures de sécurité imposées après qu'un téléphone d'une série précédente ait eu des problèmes, il sera donc intéressant de voir comment les choses vont évoluer.
Même si Samsung n'est plus une entreprise fiable, la façon dont elle gère les problèmes des Samsung Galaxy S8 Plus et Note 8 est louable. Bien que les clients des Samsung Galaxy S8 Plus et Note 8 aient des problèmes pour charger leurs téléphones, le bon côté est que les unités défectueuses sont remplacées et que tout revient à la normale sans trop de discussions de la part de l'entreprise.
