Le sénateur John Thune, président de la commission du commerce du Sénat américain, a envoyé une lettre à l'entreprise Apple dans lequel il demande diverses informations concernant la décision de l'entreprise de limiter les performances de l'iPhone. Nous parlons d'un nouveau chapitre du scandale limiter les performances de l'iPhone en raison d'une dégradation de la batterie, et ce après qu'un procureur français a ouvert une enquête lundi.
Le sénateur a demandé à la société Apple si elle donnait suite aux plaintes des clients concernant la réduction des performances de l'iPhone et si elle envisageait de rembourser l'argent des clients qui ont déjà remplacé les batteries au prix fort. Apple rembourse la différence de prix entre l'ancienne et la nouvelle pour les clients qui ont remplacé les batteries, mais ne propose pas de remplacement gratuit des batteries iPhone.
L'initiative du sénateur américain pourrait amener des membres de la direction d'Apple devant une commission d'enquête qui pourrait être initiée dans le pays. Apple a également dû donner des réponses devant une commission similaire lorsqu'elle a fait l'objet d'une enquête sur la décision de conserver le produit de la vente de ses produits en dehors des États-Unis, le tout sans aucune sanction.
M. Thune a demandé comment Apple avait suivi les plaintes des clients concernant les performances de traitement et si Apple avait envisagé d'offrir des remises aux clients qui ont payé le prix fort pour un remplacement de batterie avant que la société ne propose des tarifs réduits le mois dernier. Les solutions proposées par Apple ont suscité des critiques supplémentaires de la part de certains clients, notamment sa décision de ne pas fournir de batteries de remplacement gratuites. »
