Vodafone cette semaine, il y a eu des problèmes avec certains clients qui voulaient payer le péage pour traverser les ponts de Fetesti et Cernavoda, de l'autoroute A2 à Constanta. Selon ceux de la CNAIR, la Société nationale d'administration des infrastructures routières, certains clients de Vodafone ne pouvaient pas payer le péage lorsqu'ils voyageaient sur l'autoroute A2, et l'opérateur a reconnu sa faute et a trouvé une solution.
Vodafone a payé l'équivalent du péage du pont de l'autoroute A2 pour 92 clients identifiés par la CNAIR comme passant par le point de paiement sans pouvoir payer l'équivalent du péage par SMS. Vodafone n'a pas expliqué pourquoi le péage du pont sur l'autoroute A2 ne pouvait pas être payé par SMS, mais suite à l'identification des voitures pour lesquelles le paiement n'était pas enregistré, l'opérateur a payé la valeur équivalente du péage.
Vodafone : Problèmes avec le paiement du péage sur l'autoroute A2
Vodafone n'a pas été initialement accusé de ces problèmes, le président de la Chambre des députés, Liviu Dragnea, a déclaré sur Facebook qu'il avait reçu des messages de personnes affirmant que le paiement par SMS était impossible, mais certains pensaient qu'au Digi Mobil ce serait le problème. En réalité, les habitants de Vodafone ont été blâmés pour l'impossibilité de payer le péage du pont sur l'autoroute A2, et s'ils n'avaient pas résolu le problème, les personnes qui n'ont pas payé auraient reçu des amendes chez elles.
"Suite à l'analyse des problèmes du réseau Vodafone du 01.05.2018, il a été constaté que 92 des utilisateurs qui voulaient payer les frais de traversée des ponts de Feteşti et Cernavodă par SMS et n'ont pas pu le faire en raison de certains problèmes techniquement, ils n'ont pas essayé d'appeler un autre distributeur. Dans cette situation, les utilisateurs en question étaient passibles d'une amende, c'est pourquoi CNAIR SA a identifié et activé les 92 péages, et Vodafone Roumanie a assumé le paiement de leur valeur, sans facturer les clients. CNAIR SA apprécie la manière dont VODAFONE ROMANIA a décidé de résoudre cette situation, mais aussi la rapidité dont a fait preuve cet opérateur mobile, pour remédier au problème survenu le 1er mai.
Vodafone n'a pas précisé ce qui arriverait à ceux qui ont payé les frais de pont dans une station-service, mais ont été identifiés comme passant sans payer, ce qui est tout à fait possible, puisque le système CNAIR a parfois des problèmes pour reconnaître correctement les paiements effectués par SMS. La bonne nouvelle est que Vodafone a quand même reconnu sa faute et a accepté de payer la valeur du SMS non envoyé, le montant en lui-même n'est pas important, mais le geste compte le plus.
