ING HomeBank est indisponible depuis ce matin, le service de la banque roumaine ne peut pas du tout être utilisé par les clients, tant depuis l'application que depuis le site Internet. Ceux d'ING ont annoncé que HomeBank serait disponible à partir de 14h30, mais nous sommes déjà arrivés à 17h00 et malheureusement les clients ne peuvent pas utiliser les services en ligne de la banque.
ING offre à travers Homebank la possibilité de contrôler les comptes à la fois via une application pour iPhone et Android, ainsi que via un site Internet dédié. Ci-dessous, vous pouvez voir la déclaration de la banque concernant les problèmes que Homebank rencontre depuis de nombreuses heures, ceux d'ING devant encore remettre les fonctionnalités à la normale, mais cela ne s'est pas vraiment produit.
"Suite à la maintenance et à la mise à jour du service ING Home'Bank réalisées ce week-end (entre le 7 et le 8 juillet - non), certains clients de la banque ont rencontré des difficultés pour utiliser le système bancaire par internet. Afin de reprendre le fonctionnement normal du service, nous avons décidé de fermer ING Home'Bank [entre 12.30h14.30 et XNUMXhXNUMX], période pendant laquelle nous mettrons en œuvre les mises à jour structurelles nécessaires."
ING dispose toujours d'un centre d'appels fonctionnel et les bureaux du pays ont toujours un planning de quelques dizaines de minutes, donc si vous avez quelque chose d'urgent à résoudre, vous pouvez les utiliser.
MISE À JOUR: Les fonctionnalités de Homebank sont revenues à la normale, selon celles d'ING, vous pouvez donc désormais utiliser tous les services en ligne sans problème.
« Les difficultés rencontrées aujourd'hui par nos clients pour se connecter à ING Home'Bank sont en effet dues à des erreurs dans la mise en œuvre des actions de maintenance programmées le week-end dernier. L’impact a toutefois été limité, touchant seulement une partie des clients, qui ont ensuite pu accéder au service pendant la journée. ING Home'Bank fonctionne désormais avec des paramètres normaux et a été le seul système affecté suite aux mises à jour mises en œuvre. Les opérations par carte aux points de vente et dans le réseau ATM étaient accessibles aux clients tout au long de la journée dans des paramètres normaux. »
