RCS et RDS est le service Internet fixe de l'opérateur télécom RCS & RDS en Roumanie, ayant un très grand nombre de clients dans tout le pays, et offrant des vitesses de navigation Internet allant jusqu'à 1 Gbps. DigiNet c'est le service qui est à l'origine d'une amende que ceux de RCS & RDS ont reçue, contraints par l'ANPC à payer la somme de 5000 LEI pour ne pas avoir connecté un client à son réseau Internet fixe dans les délais.
RCS & RDS aurait dépassé le délai de 180 jours pour connecter le client, conformément aux dispositions inscrites dans le contrat conclu pour la fourniture de services Internet fixes dans le département de Brasov. Ceux de RCS & RDS auraient déclaré qu'ils n'auraient pas su que dans le rayon de résidence du client il n'y aurait pas de poteaux sur lesquels monter le réseau de fibre optique, mais le tribunal de Brasov a rejeté, en première instance, l'appel interjeté par l'opérateur contre l'amende infligée par l'ANPC.
RCS & RDS : FINE pour non-connexion d'un client
RCS & RDS ont également refusé de répondre à la cliente après l'envoi de deux avis concernant le délai d'installation du service à intérêt fixe, comme cela arrive souvent, et elle a donc été à juste titre condamnée à une amende. Les juges ont confirmé la décision de l'ANPC et l'amende infligée au RCS & RDS, et si l'entreprise ne se montre pas plus convaincante dans l'appel, alors l'amende restera valable, sa valeur étant de toute façon la plus faible par rapport aux recettes de l'entreprise. .
« Il a été constaté que RCS&RDS a conclu le 17.02.2017 (...) le contrat n°3. xxxxxxxxxx, la société s'engageant envers le consommateur à installer et lui fournir les services mentionnés dans le contrat. Étant donné que 18.05.2017 mois après la conclusion de ce contrat, RCS&RDS n'a pas rempli son obligation d'installer les services contractés, le consommateur a adressé des notifications et des demandes à l'entreprise (adresses n° xxxxxxxxxx/13.06.2017 et n° xxxxxxxxxx/XNUMX). afin de communiquer une résolution afin de résoudre ses demandes et remplir les obligations assumées par l'entreprise au titre du contrat, RCS&RDS refusant de communiquer au consommateur sa réponse à ces demandes et sans installer les services mentionnés dans le contrat, le consommateur s'adressant ANPC avec une plainte à cet égard."
RCS & RDS est connu pour les problèmes de ce type que rencontrent les clients avec les services Internet fixes ou de télévision, il en va de même pour les services de télévision ou de téléphonie fixe. RCS & RDS est une très grande entreprise et dans de nombreuses situations, il y a des retards soit dans la connexion des clients, soit dans la résolution des problèmes techniques, mais peu de clients finissent par déposer une plainte auprès de l'ANPC, mais sans eux, les choses ne changent pas pour le mieux.
