UBER a lancé un processus par lequel il teste une fonction très controversée, qui empêchera certains utilisateurs de la plateforme de commander des courses depuis leur téléphone portable. Il s'agit d'un test limité actuellement réalisé par la société UBER en Australie et en Nouvelle-Zélande, la société américaine essayant d'éliminer de sa plateforme les passagers indisciplinés et qui ne devraient pas avoir accès aux services offerts par les chauffeurs partenaires.
UBER a commencé à retirer de la plateforme les personnes dont la note est inférieure à 4, sur la base des 500 derniers trajets effectués, ou sur la base de tous les trajets effectués via la plateforme, si le nombre est inférieur à 500. Jusqu'à présent, le seul inconvénient de une note faible dans la plateforme UBER était le fait que les conducteurs pouvaient refuser de prendre les trajets des utilisateurs, mais maintenant l'entreprise va plus loin et décide d'expulser ceux qui ne se comportent pas exactement comme ils le devraient lorsqu'ils utilisent ses services.
UBER commence à EXCLURE les voyages de l'application
UBER informera les utilisateurs de la baisse de leur note sur la plateforme et leur donnera la possibilité de l'augmenter avant d'être supprimés, mais il n'existe actuellement aucune donnée sur le temps dont ils disposeront pour le faire. UBER affirme que ses chauffeurs cherchent à être respectés, tout comme les clients cherchent à être respectés, et la mesure vise à convaincre les gens de se comporter de manière civilisée lorsqu'ils décident d'utiliser les services de l'entreprise.
"Les passagers dont les notes sont inférieures à quatre sur cinq perdront l'accès", a déclaré Susan Anderson, directrice générale d'Uber pour la région, dans une interview diffusée à l'émission matinale australienne "Sunrise". Les coureurs recevront des notifications si leurs notes tombent en dessous de ce niveau et auront la possibilité d'augmenter leurs notes avant d'être supprimés, a déclaré Mme. Anderson a déclaré sur le programme.
UBER détaille également certaines des actions qui peuvent conduire à une mauvaise note attribuée par le conducteur, notamment manger dans la voiture, claquer les portes ou essayer de faire monter plus de personnes que la capacité de la voiture. Il sera intéressant de voir comment réagiront les premières personnes qui seront bannies de l'application dans les pays où il y a beaucoup de voyageurs, mais aussi comment UBER réagira ensuite pour ne pas perdre d'autres clients.