Orange si Vodafone ils ont récemment reçu deux énormes amendes de la part de l'ANCOM en raison de la manière dont ils traitaient leurs clients qui choisissaient d'utiliser leurs services de téléphonie mobile en dehors de la Roumanie. Orange et Vodafone ont reçu des amendes d'une valeur cumulée de 180.000 XNUMX LEI pour violation de la réglementation Se déplacer comme à la maison, celui qui réglemente la manière dont les avantages sont offerts dans les abonnements et les cartes à utiliser dans l'espace EEE.
Orange et Vodafone ont été condamnés à une amende de 50.000 30.000 LEI pour n'avoir pas introduit la politique d'utilisation raisonnable dans les contrats de téléphonie mobile par abonnement qu'ils proposaient à leurs clients. Par ailleurs, Vodafone a été condamné à une amende de 50.000 XNUMX LEI pour avoir modifié unilatéralement les clauses contractuelles relatives à l'utilisation des services prépayés, et de XNUMX XNUMX LEI supplémentaires pour n'avoir pas introduit la politique d'utilisation raisonnable des cartes prépayées.
D'ÉNORMES AMENDES pour Orange et Vodafone de l'ANCOM
Vodafone est donc l'opérateur qui a le plus violé les droits des clients et a été condamné à une amende de 130.000 50.000 LEI, tandis qu'Orange a reçu une amende de XNUMX XNUMX LEI. Orange et Vodafone sont les deux plus grands opérateurs sur le marché roumain, et aucun d'eux n'a parlé de politique d'utilisation raisonnable jusqu'au moment où les gens ont commencé à oublier qu'ils avaient quitté le pays et que les coûts ont commencé à augmenter.
"Pour n'avoir pas informé les utilisateurs de la modification des clauses contractuelles (respectivement les Conditions générales d'utilisation des services prépayés) concernant les conditions dans lesquelles le service de roaming est fourni, Vodafone a été condamné à une amende de 30.000 90 lei, l'opérateur fixant les problèmes identifiés avant le délai de 50.000 jours. Orange et Vodafone ont été condamnés à une amende de 50.000 XNUMX lei chacun pour n'avoir pas introduit la politique d'utilisation raisonnable dans les contrats conclus avec les utilisateurs de services de téléphonie mobile par abonnement. Vodafone a également été condamné à une amende de XNUMX XNUMX lei pour ne pas avoir introduit la politique d'utilisation raisonnable dans les conditions générales d'utilisation des cartes prépayées.
Orange et Vodafone ont probablement prévu qu'ils s'exposeraient à des sanctions pour violation de la réglementation sur le roaming, et il est possible que les montants obtenus à cet égard soient supérieurs aux amendes. Cependant, il est bon de voir que l'ANCOM fait encore occasionnellement son travail et qu'elle prend au sérieux les rapports des gens concernant les problèmes rencontrés par Orange et Vodafone, car ce ne sont pas les premières amendes reçues en 2018, du moins par celles de Vodafone.