RCS et RDS Aujourd'hui, il se voit infliger une dernière amende, initialement infligée par l'ANPC, pour la manière dont il a traité un client avec lequel il a conclu un contrat par téléphone, mais qu'il n'a pas correctement informé de ses droits. le 3 mars 2017, RCS & RDS ont conclu un contrat à distance, par téléphone, avec un client, qui a été informé qu'il avait le droit d'y renoncer 10 jours après la conclusion, et non 14 jours, comme le prévoit la législation de Roumanie.
RCS & RDS a été condamnée à une amende le 11 avril 2017 par l'ANPC pour non-respect de la législation roumaine, mais l'entreprise a contesté la décision des autorités devant les tribunaux et la décision finale est tombée aujourd'hui. RCS & RDS a été condamné à une amende de 5000 XNUMX LEI pour ne pas avoir correctement informé le client du délai dans lequel il peut demander la résiliation unilatérale du contrat conclu à distance, sans payer aucune somme d'argent à l'opérateur.
FINE pour RCS & RDS, voici COMMENT il a traité ses clients
RCS & RDS a également été condamné à une amende il y a quelques mois pour non-respect de ses clients. Nous ne parlons donc malheureusement pas d'une mesure prise pour la première fois contre l'opérateur télécom en Roumanie. Cependant, cette fois-ci est réglé un problème qui aurait pu affecter d'autres Roumains, qui n'ont pas eu la patience de se plaindre aux autorités au sujet du RCS et du RDS, et d'attendre 1 an et demi pour qu'un tribunal décide d'annuler le contrat conclu par l'opérateur avec les informations erronées du client.
"Par le biais du procès-verbal de constat d'infraction dressé le 11.04.2017, l'agent vérificateur de l'intimé ANPC Sibiu a accusé RCS&RDS d'avoir commis les infractions prévues par les articles 18, 51 et 9 de l'OG 21/1992, et a appliqué les sanctions l'amende d'un montant de 5.000 lei pour le premier acte, respectivement un avertissement pour les deux autres actes, car elle a été constatée le 20.03.2017, suite à l'enquête sur la plainte n°. 463/2.03.2017 d'un client concernant l'offre téléphonique pour un abonnement de téléphonie mobile pour lequel il a été informé par un employé de RCS&RDS qu'il aurait 10 jours pour renoncer à ce contrat à distance, que le 02.03.2017, ce consommateur a été informé à tort concernant le droit de rétractation du contrat conclu à distance, tel que prévu à l'article 9 du GEO 34/2014, le consommateur étant informé qu'il peut se rétracter du contrat dans un délai maximum de 10 jours, et non 14. »
RCS & RDS est l'un des plus grands groupes de télécommunications en Roumanie, avec plus de 6 millions de clients dans tout le pays, dont la plupart sont actuellement abonnés aux services de téléphonie mobile. L'amende appliquée à ceux de RCS & RDS est la plus faible par rapport aux revenus de l'entreprise, mais si davantage de clients avaient le courage de signaler des problèmes de ce type, ils disparaîtraient probablement complètement à l'avenir.
