Orange a perdu le procès contre l'ANAF pour une amende reçue au cours de l'année 2016, lorsque les autorités ont décidé que le terme « illimité » utilisé pour décrire les avantages des abonnements était trompeur. L'ANAF a sanctionné Orange d'une amende de 5000 2016 LEI en XNUMX car, entre février et juillet, l'opérateur avait utilisé le mot « illimité » dans les messages promotionnels de ses services, mais avait induit en erreur les clients potentiels qui les consultaient.
Orange, selon l'ANAF, présentait ses abonnements comme ayant des avantages « illimités », mais en réalité ils étaient soumis à certaines restrictions d'utilisation que l'opérateur fixait unilatéralement et sans prévisibilité. Bien sûr, ici les plaintes sont nombreuses de la part de personnes qui utilisent non seulement Orange, mais aussi Vodafone, Telekom, ou surtout Digi, tous opérateurs proposant des abonnements « illimités », mais qui sont limités sans préciser clairement, à la fin de l'abonnement, comment c'est fait.
Orange : AMENDE FINALE pour « ILLIMITÉ » dans les Abonnements
Orange s'est défendu devant le tribunal lorsqu'il a contesté l'amende de l'ANAF, affirmant que les restrictions visaient à protéger les intérêts de l'entreprise, mais le tribunal a estimé qu'en réalité les intérêts des clients n'étaient pas protégés. Il est également facile d'arriver à une telle conclusion lorsqu'une entreprise dit qu'elle vous offre quelque chose de illimité, mais en fait elle vous limite sans aucun avertissement car vous prenez la promotion comme telle et commencez à utiliser les avantages sans vous arrêter, ce qui a finalement été promu. par tous les opérateurs, pas seulement Orange.
"La pratique du pétitionnaire consistant à utiliser l'expression "illimité" concernant les avantages des abonnements promus, bien que leur utilisation soit soumise à des restrictions d'utilisation, déterminées de manière unilatérale et imprévisible par le fournisseur, constitue une pratique publicitaire trompeuse, destinée à induire en erreur les personnes auxquelles les l'offre a été prise en compte."
En mai, Orange a perdu devant l'ANAF, ils ont fait appel de la décision du tribunal de Bucarest, mais celle-ci a été rejetée, nous avons donc maintenant une première sanction pour "abonnements illimités". Bien sûr, même aujourd'hui, les abonnements sont toujours "illimités", tant du côté Internet que du côté vocal, mais bien sûr tout est limité, non seulement à Orange, mais à tout le monde, et bien sûr, cette pratique vise à tromper les consommateurs. , mais il semble que personne ne puisse l'arrêter.
