RCS et RDS. L'entreprise comptant le plus grand nombre d'abonnés au service Internet fixe, connue sous le nom de Digi Net Fiberlink, a également signalé le nombre de plaintes déposées par ses clients concernant les services qu'ils utilisent. RCS & RDS ont rapporté le 3 octobre les chiffres concernant les plaintes déposées par les clients de Digi Net concernant les services Internet fixes, mais aussi concernant les perturbations enregistrées au sein de l'infrastructure nationale de l'opérateur télécom.
RCS et RDS. L'opérateur affirme qu'en termes de plaintes concernant le service Internet fixe Digi Net offert en Roumanie, il y a 58.89 plaintes pour 1000 clients du réseau national. En gros, nous parlons de plaintes déposées par 5.8% des clients concernant les services Internet fixes de Digi Net, celles de RCS & RDS ayant un petit nombre de personnes qui ont eu une expérience insatisfaisante après avoir souscrit à leurs services, ce qui mérite d'être salué.
RCS et RDS. Voici le nombre de plaintes formulées par les clients de Digi Net
RCS et RDS. Outre ces informations, l'opérateur a également publié des détails sur le nombre de plaintes pour perturbations enregistrées chez Digi Net, c'est-à-dire des problèmes opérationnels qui ont nécessité l'envoi d'une équipe technique pour les résoudre. Dans le cas de ce type de réclamations, celles du RCS & RDS rapportent 68.5 réclamations pour 1000 clients, soit un pourcentage de 6.8% du nombre total de clients qui se sont plaints de perturbations au troisième trimestre 3.
L'indicateur représente le nombre de plaintes enregistrées pour 1000 1000 connexions actives et a été calculé sur la base des plaintes enregistrées au cours de la période de référence, en multipliant par XNUMX XNUMX fois le rapport entre le nombre total de plaintes enregistrées au cours de la période de référence et le nombre de connexions actives du service d'accès à Internet enregistré le dernier jour de la période de déclaration.
RCS et RDS. À l'heure actuelle, l'entreprise compte plus de 3 millions d'abonnés aux services Internet fixes, et un taux de 5.8% et 6.8% de plaintes déposées pour divers problèmes est normal pour un si grand nombre de clients. Malgré ces plaintes, RCS & RDS reste l'un des meilleurs fournisseurs d'accès Internet fixe en Roumanie, avec des débits inférieurs à ceux d'Orange Roumanie au troisième trimestre 3, mais cela sera probablement résolu à temps.
