Entreprise Apple semble avoir apporté un changement très important à la politique de réparation des téléphones iPhone via l'Apple Store, pour l'instant uniquement en Europe. Plus précisément, ceux d'Apple auraient annoncé à leurs employés qu'ils étaient autorisés à réparer même les iPhones sur lesquels des batteries tierces sont installées dans un service non autorisé, ce qui était impossible jusqu'à présent.
Jusqu'à présent, Apple refuse de réparer tout type d'iPhone sur lequel des composants tiers sont installés, en raison des problèmes qui peuvent apparaître lors du processus de réparation des téléphones. Les choses semblent avoir changé maintenant et Apple a décidé d'effectuer de telles réparations, au moins pour les téléphones équipés de batteries tierces, malgré les risques nombreux.
Apple répare également les iPhones avec des batteries tierces
Les employés d'Apple affirment que dans le cas de ces réparations, il existe un risque que la carte mère brûle ou que la batterie explose lors du démontage, ce qui nécessiterait le remplacement gratuit du téléphone. Surmontant ces risques, ceux d'Apple semblent prêts à réparer presque tous les types d'iPhone de leurs clients, probablement dans le but de reconquérir les clients perdus.
Ce changement de politique de soins inquiète certains. L'un d'eux affirme que les batteries installées par des tiers sont potentiellement plus à risque : « Il est déjà arrivé (lorsque les tests crashaient) que nous ne détections pas la troisième batterie, et qu'à l'ouverture elle se gonfle ou court-circuite et grille le carte mère. Double problème : à qui la faute pour l'appareil et à qui la faute pour le technicien si celui-ci a un accident."
Apple a généralement une politique très stricte en matière de réparation de ses produits, tout type de réparation effectué en dehors de ses services annule la garantie. De plus, la réparation est refusée même contre paiement, sauf pour les batteries de tiers, qui ne semblent désormais plus une raison pour ne pas réparer les téléphones des clients.
