Samsung elle a de nouveaux problèmes en ce moment, étant accusée par les autorités de mentir à ses clients, et également poursuivie en justice en raison des actions qu'elle a entreprises jusqu'à présent. Plus précisément, ceux de Samsung sont accusés d'avoir menti à leurs clients en leur disant que certains téléphones étaient résistants à l'eau et à la poussière, alors qu'en réalité ils n'avaient pas une aussi bonne protection que le prétendait l'entreprise.
Samsung a commencé à faire cette fausse promotion pour ses téléphones depuis 2016, et les autorités affirment que tout a été fait sans que ces produits soient vraiment bien protégés. Samsung a présenté les téléphones de la série Galaxy comme parfaits pour une utilisation dans l'océan, les piscines et plus encore, sans être affectés par le contact avec l'eau, mais bien sûr, ils n'honoreraient pas la garantie s'ils étaient endommagés par l'eau.
Samsung ACCUSÉ par les Autorités d'avoir MENTI à ses Clients
Samsung aurait publié plus de 300 publicités dans lesquelles elle vantait le fait que ses téléphones avaient une résistance à l'eau qui en réalité n'aurait pas existé telle qu'elle était présentée par l'entreprise. Les autorités australiennes affirment que même si Samsung vante les téléphones comme étant étanches avec la certification IP68, en réalité il ne s'agirait pas de n'importe quel type d'eau, et les Coréens ne l'expliquent pas très clairement, car les appareils peuvent se briser.
L'ACCC allègue que les publicités de Samsung représentant de manière fausse et trompeuse les téléphones Galaxy seraient adaptés à une utilisation ou à une exposition à tous les types d'eau, y compris l'eau de mer et les piscines, et ne seraient pas affectés par une telle exposition à l'eau pendant la vie de le téléphone, alors que ce n'était pas le cas.
Samsung n'est pas la seule entreprise à promouvoir ses téléphones de cette manière, y compris ceux de Huawei ou d'Apple, qui font des choses similaires, mais les autorités ne se sont pas encore concentrées sur ces entreprises. Samsung affirme maintenir sa position concernant le niveau de protection de ses téléphones et affirme qu'il prouvera devant les tribunaux qu'il n'a pas induit ses clients en erreur avec les déclarations qu'il a faites dans ses publicités.
Samsung, comme d'autres fabricants, est très déterminé à montrer qu'il n'a pas tort, mais si les produits sont si bien protégés, pourquoi aucune des entreprises ne couvre-t-elle les dommages causés par le contact avec l'eau ?