Service d'urgence 112 il a besoin d'améliorations substantielles suite à tous les problèmes signalés récemment, ainsi qu'à la tragédie de Caracal. Il semble que l'assassinat d'Alexandra Macesanu ait été un point de départ pour réformer le service d'urgence 112, ou du moins au niveau déclaratif c'est la situation, Raed Arafat faisant 14 propositions de mesures pour améliorer le système pour les Roumains.
Comme vous pouvez le voir ci-dessous, nous parlons de mesures dont les délais de mise en œuvre sont très longs, jusqu'à 5 ans, pendant lesquels d'autres personnes peuvent mourir en raison de l'incompétence des autorités. Pour chaque ensemble de mesures, il existe de nombreuses autres "sous-mesures", comme vous pouvez le voir ci-dessous, et au total, nous parlons en réalité d'une réforme du service d'urgence 112, mais je ne pense pas que même un tiers de ce que nous voir ci-dessous sera mis en œuvre.
Raed Arafat a apporté beaucoup de changements aux services d'urgence en Roumanie et il peut certainement réformer le 112, mais il a déclaré qu'il ne mettait pas son mandat en jeu car tout n'est pas en son pouvoir seul. Que pensez-vous de ces 14 mesures proposées pour améliorer le service d’urgence 112 ?
Mesures à court terme, mise en œuvre dans les 12 mois
1. Mise en œuvre urgente du système de localisation AML, notamment en améliorant le cadre législatif
Les changements doivent viser les objectifs suivants :
• établir une définition du nouveau type d'informations de localisation (informations générées par une fonctionnalité native du terminal, et non par les éléments d'infrastructure du réseau de communication) ;
• obliger les fournisseurs de réseaux publics de téléphonie mobile à autoriser la transmission d'informations de localisation à la fois sous forme de SMS/message standardisé et sous forme de paquet de données (HTTPS POST) à l'administrateur du SNUAU ;
• l'introduction d'une disposition relative à la prise en charge du coût du SMS/message de localisation standardisé ainsi que du paquet de données de localisation (HTTPS POST) par les fournisseurs de réseaux publics de téléphonie mobile ;
• l'obligation pour l'administrateur du SNUAU d'utiliser les données de localisation automatique en plus de celles obtenues sur la base des informations de localisation primaires ;
• établir le numéro utilisé pour l'envoi de SMS/messages standardisés (114) ;
• assurer la réception et la transmission prioritaires au SNUAU des messages de localisation associés à un appel d'urgence, quel que soit le type de service utilisé par l'utilisateur concerné ;
• l'obligation des opérateurs de téléphonie mobile de fournir des services de communications électroniques aux points mobiles pour lesquels le paiement est effectué à l'avance (cartes prépayées) uniquement après collecte des données d'identification de l'utilisateur de la carte SIM ;
• assurer la protection des données personnelles et leur gestion appropriée dans les situations d'urgence/crise.
• la base du traitement des données personnelles reçues lors d'un appel d'urgence
Le budget estimé pour la mise en œuvre de cette mesure est de 3.392.000 XNUMX XNUMX lei TVA comprise
2. Conclusion d'un protocole de collaboration avec Google, tests et opérationnalisation ultérieure de la solution finale de localisation de type AML au SNUAU
3. Reconfiguration de notre propre infrastructure (mises à jour logicielles) pour faciliter la transmission des informations de localisation au niveau national, à la fois via des connexions de données et via des données SMS/messages
standardisé.
4. Promotion de l'application « Appel 112 » développée par le Service Spécial des Télécommunications, ainsi que d'autres applications/systèmes/plateformes qui soutiennent la population dans les situations d'urgence
Solutions à moyen terme, mise en œuvre de 12 mois à 36 mois
5. Poursuivre la mise en œuvre du concept de centres de répartition intégrés et la formation continue des répartiteurs en adaptant les espaces existants, qui permettent le fonctionnement des centres de répartition de toutes les agences
spécialisé au même endroit, et assurant l'infrastructure des communications et des technologies de l'information, au niveau des comtés d'Argeș, Botoșani, Brăila, Călărași, Cluj, Constanța, Dâmbovița, Giurgiu, Gorj, Hunedoara, Iași, Mureș, Sibiu, Suceava et la municipalité de Bucarest.
6. Création et dotation en personnel de deux centres de formation (Bucarest et Mureș), où seront dispensés des cours pour la formation des formateurs et des répartiteurs, au métier dédié de « répartiteur unique »
(répartiteur d'urgence). La formation des répartiteurs ISU – SMURD – SAJ/SABIF est déjà initiée et se poursuit à travers le programme de formation du projet roumano-suisse nommé
"Améliorer la qualité des services préhospitaliers et hospitaliers". Dans le cadre de ce projet, 8 formateurs ont été formés, et 650 répartiteurs des agences ISU – SMURD – SAJ/SABIF seront formés à travers le « Programme Opérationnel Capital Humain ».
7. Achèvement de la mise en œuvre du projet de modernisation du système112
8. Améliorer et harmoniser les procédures de coopération et de gestion des appels pour les situations particulières (telles que les enlèvements) et initier d'autres mesures législatives en fonction de
difficultés survenant lors du processus d'expédition, le cas échéant
9. La mise en œuvre d'autres technologies complémentaires telles que les paramètres de temps et de signal radio, ainsi que la possibilité de récupération et d'interprétation au niveau du SNUAU et des organismes d'intervention, manuellement, lors de l'appel d'urgence, dans le but d'améliorer la localisation des terminaux qui ne prennent pas en charge les installations modernes telles que AML
10. Au niveau national, après l'achèvement de la mise en œuvre de la LBC/ELS et des nouveaux systèmes au niveau STS, il est nécessaire d'établir un mécanisme de vérification périodique de l'exactitude et du degré de confiance.
des informations de localisation obtenues au niveau du système SNUAU, afin qu'il soit possible d'identifier les zones et/ou les cas où les informations de localisation sont insuffisantes/inadéquates sur les paramètres mentionnés pour une intervention efficace, et en outre d'identifier des solutions pour son amélioration . Ainsi, il est proposé d'identifier et d'adopter un ensemble d'indicateurs, qualitatifs et quantitatifs, pour évaluer l'exactitude et le degré de fiabilité des informations de localisation, à suivre et à analyser au niveau CNC du SNUAU et à permettre l'identification et l'évaluation des tels des cas
ainsi que de prendre les mesures appropriées.
Mesures à long terme, mise en œuvre de 36 mois à 60 mois
11. Expansion des centres de répartition intégrés au niveau régional, en déplaçant les centres de répartition départementaux dans 20 centres de répartition régionaux, situés dans de nouveaux bâtiments, connectés et correctement équipés sur la ligne
technologies de la communication et de l’information, éventuellement construites grâce à des projets bénéficiant d’un financement externe, issus de l’exercice budgétaire européen 2021 – 2027
12. La préparation/formation continue des répartiteurs pour l'intégration des organismes d'intervention spécialisés, simultanément à l'adaptation du programme de formation et à la mise en œuvre de la formation des répartiteurs dans un concept intégré.
13. Développement du processus d'intégration de toutes les agences spécialisées en dépêches uniques. Pour atteindre les objectifs souhaités, tels que :
1. La création et la dotation en personnel de deux nouveaux centres de formation (au total quatre centres de formation au niveau national) pour contribuer à la formation des répartiteurs uniques (répartiteurs d'urgence).
2. Modernisation de l'application de dispatching, en introduisant la possibilité d'alerte simultanée de toutes les catégories de forces appartenant aux organismes d'intervention spécialisés, système mis en place,
actuellement, sur les ressources qui fournissent une assistance médicale d'urgence et la fourniture de premiers secours qualifiés.
3. Analyse constante de l'opportunité et de la nécessité d'optimiser le nombre de centres de répartition intégrés au niveau national.
14. Le cadre législatif accessoire au système 112 sera adapté en permanence afin de mettre en œuvre les mesures à adopter au niveau de l'Union européenne et en fonction des besoins au niveau national.
