Orange oblige certains clients en Roumanie à passer de leurs abonnements actuels à des abonnements plus chers, sans possibilité de faire autre chose que de renoncer complètement à l'abonnement et de passer à la carte ou à un autre opérateur. Orange a commencé à informer ses clients par SMS de ce changement très important il y a quelques semaines, et bien sûr beaucoup de gens sont mécontents, pour des raisons tout à fait logiques.
Orange oblige une partie des clients disposant d'abonnements bon marché, principalement ceux à 5 euros, à passer à des abonnements d'au moins 7 euros sans pouvoir négocier le changement d'aucune manière, sauf s'ils souhaitent des abonnements plus chers. Orange affirme avoir des clients qui sont obligés de passer à des abonnements plus chers qui devraient leur offrir de plus grands avantages, mais cela n'arrive pas dans tous les cas et, bien sûr, les gens sont un peu mécontents.
Pourquoi Orange FORCE-t-il ses clients à accepter des abonnements plus CHER ?
Dans certaines situations, Orange propose moins de minutes internationales et plus de trafic Internet à ceux qui remplacent les abonnements les moins chers par des abonnements plus chers, ce qui ne plaît pas vraiment à tout le monde. La différence semble minime, de seulement 2 euros, pour les abonnements, mais pour beaucoup il s'agit du principe même d'obliger les gens à changer d'abonnement lorsqu'ils sont satisfaits de ce qu'ils ont, mais Orange fait probablement cela pour augmenter ses revenus.
"Le message signalé fait partie d'une campagne de repositionnement opportune, adressée aux clients disposant de forfaits de services mobiles qui ne font plus partie de l'offre commerciale actuelle. Les nouveaux abonnements proposés aux clients Orange ciblés par cette campagne offrent des avantages supérieurs, qui répondent mieux aux besoins de communication actuels. S'agissant d'une campagne commerciale adressée uniquement à certaines catégories de clients, elle ne se retrouve pas sur le site orange.ro, les clients ciblés étant informés ponctuellement par d'autres moyens de communication.
Orange a procédé, comme le reste des opérateurs télécoms, à des augmentations de prix pour les abonnements, mais cela a masqué le tout sous la forme d'une nouvelle offre de services, plus chers que ceux proposés par le passé. Il est possible qu'Orange ait contacté ceux qui disposaient d'abonnements bon marché et leur ait proposé de passer à des abonnements plus chers. Lorsqu'ils ont refusé, il a probablement pris la décision de les forcer à le faire, ou d'abandonner complètement les abonnements.
Orange est très durement critiqué pour la décision d'obliger ses clients à accepter ces abonnements plus chers, et si certains clients portent plainte auprès des autorités, il est possible qu'il y ait des amendes.
