Vodafone a été contraint par un tribunal de verser des dommages moraux à un client qui avait souscrit frauduleusement un abonnement avec utilisation de ses données personnelles par un inconnu. De plus, cette personne a même acheté un iPhone X en utilisant les données de la victime, et ceux de Vodafone ont assisté de manière assez passive à un cirque dont le résultat est une condamnation à des dommages moraux d'un montant de 2000 LEI.
Vodafone a été poursuivi en justice à la mi-2018, selon termene.ro, puis le plaignant a déclaré qu'il était obligé par l'entreprise de payer une facture pour l'abonnement et le téléphone établi à son nom. Ceux de Vodafone l'ont forcé à le faire en le menaçant de résilier son abonnement, afin qu'il obtempère, juste pour ne pas se retrouver sans les services de téléphonie mobile dont il a besoin au quotidien.
Vodafone OBLIGÉ de payer des dommages moraux à un client TROMPÉ
Vodafone a perdu en justice parce qu'elle avait l'obligation de protéger les données personnelles de ses clients, conformément au règlement RGPD, ce qu'elle n'a pas fait, elle est donc sanctionnée pour cela. Vodafone a également inclus dans la facture principale d'abonnement du client les montants liés au contrat conclu frauduleusement, obligeant pratiquement le client à payer pour la fraude qui aurait eu lieu en raison de la négligence des employés de l'opérateur.
"Pour cela, on prend en compte le préjudice concret causé au demandeur, consistant dans l'état de stress que lui a causé l'émission d'une facture qui incluait à sa charge des frais qu'il n'avait pas contractés. En même temps, il est également pris en compte que les problèmes signalés par le plaignant l'ont amené à se déplacer de sa commune rurale de résidence au siège du défendeur, en raison du refus du défendeur de se conformer aux notifications électroniques effectuées, un aspect également incontesté. "
Vodafone a également refusé de répondre aux demandes du client par voie électronique, l'obligeant à se rendre à son siège, ce qui est une attitude courante dans des cas de ce type. Pour toute cette attitude, les gens de Vodafone sont désormais obligés par le tribunal de payer des dommages moraux d'un montant de 2000 10.000 LEI au client, bien que celui-ci ait demandé XNUMX XNUMX euros, ce que le tribunal a malheureusement considéré comme injustifié.
Vodafone, comme les autres opérateurs de télécommunications, est vulnérable aux criminels qui volent les données des clients, parfois avec l'aide d'employés, et escroquent l'entreprise par des actions parfois impunies.
