Après plusieurs mois de tests, les gens de STS ont finalement annoncé le lancement en Roumanie de la technologie de localisation beaucoup plus précise des citoyens qui appellent le numéro d'urgence 112, AML étant enfin implémentée pour iPhone et Android dans notre pays.
STS a annoncé que tous les citoyens qui appellent actuellement le 112 et disposent d'un téléphone compatible avec la technologie AML seront localisés beaucoup plus précisément, et ici nous parlons aussi de ceux qui font de faux appels, il serait donc bien d'abandonner cette pratique.
« Les citoyens qui appellent le numéro d'urgence 112 depuis leur smartphone bénéficient de la technologie Advanced Mobile Location (AML). L'installation a été mise en œuvre par le Service spécial de télécommunications (STS), en collaboration avec les opérateurs de téléphonie mobile et en partenariat avec Google et Apple. Cette technologie permet la transmission au Système 112 des coordonnées géographiques associées au lieu à partir duquel l'appel est effectué, exclusivement lors de l'appel d'urgence et dans aucune autre condition.
AML soutient également les personnes souffrant de troubles de l'audition et/ou de la parole qui envoient des SMS au 113 depuis des téléphones équipés du système d'exploitation Android.
L'installation AML, développée et mise gratuitement à la disposition des services d'urgence pour assister les utilisateurs de smartphones dans les situations d'urgence, ne nécessite pas l'installation de composants ou d'applications supplémentaires et a une précision de mètres/dizaines de mètres.
"En ce moment, AML travaille dans tout le pays, et lorsque les citoyens appellent le 112, les opérateurs STS et les répartiteurs des organismes d'intervention disposent des coordonnées géographiques avec une plus grande précision. Nous avons effectué des tests, analysé différents scénarios technico-opérationnels et intégré toutes les configurations nécessaires, afin que cette technologie assiste au maximum l'appelant. Parallèlement, il était nécessaire de mettre à jour la législation pour la mise en œuvre de cette technologie.
Nous poursuivons les démarches de modernisation du système 112 à travers un projet financé par des fonds européens que nous souhaitons terminer en 2021", a déclaré l'ingénieur général de division Ionel-Sorin Bălan, premier directeur adjoint du STS.
Pendant près de cinq mois, les équipes d'ingénierie et de programmation de STS ont collaboré avec l'équipe Android ELS de Google pour effectuer des tests préliminaires et améliorer la précision de la localisation des appels 112. De plus, la mise en œuvre a été réalisée en étroite collaboration avec les principaux opérateurs de téléphonie mobile en Roumanie, qui ont effectué des travaux dans leurs propres infrastructures, pour faciliter la transmission des informations LBC au service d'urgence.
Au cours de la même période, l'infrastructure du Système 112 a été configurée pour permettre la réception de la position géographique transmise depuis les téléphones dotés du système d'exploitation iOS, un fait confirmé par Apple suite aux tests effectués jusqu'à présent. Fin mars, la mise à jour du système d'exploitation iOS vers la version 13.4 a été publiée, ce qui permet également de fournir la localisation AML aux utilisateurs d'iPhone. Contrairement à la solution proposée par Google, les terminaux Apple transmettent la position au système 112 uniquement en cas d'appels téléphoniques d'urgence, pas en cas d'envoi de SMS d'urgence au numéro 113.
OPÉRATION AML – ANDROID
Conditions obligatoires pour fournir des informations de localisation via le service ELS/AML :
1. le téléphone doit inclure le système d'exploitation Android, à partir de la version 4.0 ou supérieure, et les services Google Play sont installés ;
2. l'utilisateur n'a pas choisi au préalable de désactiver le service ELS, depuis les paramètres de localisation de son téléphone ;
3. le téléphone doit être enregistré sur un réseau mobile en Roumanie, avec accès aux services SMS et/ou Internet ;
4. le téléphone doit avoir des fonctions GPS et WiFi intégrées.
Comment fonctionne l’ELS ?
Le service ELS Android reconnaît lorsqu'un utilisateur passe un appel d'urgence au 112 ou lorsqu'un SMS est envoyé au 113 et calculera la localisation à l'aide de plusieurs sources de localisation (AGPS, réseau mobile, WiFi et capteurs téléphoniques). Les emplacements ELS sont calculés sur l'appareil et envoyés par SMS et/ou Internet directement au système 112 à l'aide de protocoles standard de l'industrie.
Quand ELS ne fonctionne-t-il pas ?
1. ne fonctionne pas pour les téléphones sur lesquels aucune carte SIM n'est insérée ou qui ont des cartes SIM avec des services inactifs ;
2. ne fonctionne pas si le téléphone est réglé en mode avion ;
3. ne fonctionne pas pour les téléphones dont le niveau de batterie est inférieur à 10 %.
Autres spécifications :
1. le service ELS s'activera uniquement lors de l'appel au numéro 112, respectivement lors de l'envoi de messages au numéro 113 destinés aux personnes ayant des troubles de l'audition et/ou de la parole, le reste du temps étant inactif, sans consommer de batterie ;
2. les informations de localisation sont transmises du téléphone mobile directement au système 112 ; Google ne reçoit pas cette localisation transmise au service d'urgence ;
3. si lors de l'appel au numéro d'urgence 112 la connexion internet est interrompue, le service ELS transmettra la position mais uniquement par SMS ;
4. pour la bonne transmission et l'affichage de l'horodatage accompagnant les informations de localisation de type AML, il est recommandé d'activer l'option de mise à jour automatique de la date et de l'heure associées au téléphone mobile.
OPÉRATION AML – iOS
Conditions obligatoires pour fournir des informations de localisation AML pour iPhone :
1. le système d'exploitation du téléphone doit être mis à jour vers la version 13.4 ;
2. le téléphone doit être enregistré sur l'un des réseaux mobiles suivants en Roumanie avec lesquels Apple s'engage à mettre en œuvre AML ;
3. le téléphone doit avoir accès au service SMS.
Comment fonctionne AML sur les iPhones ?
Lorsqu'un utilisateur appelle le numéro d'urgence 112, l'iPhone calcule la position en intégrant des données provenant de plusieurs sources, telles que les systèmes satellites et les réseaux WiFi. Ensuite, les coordonnées sont regroupées dans un SMS qui est envoyé directement au service 112, sans aucune opération supplémentaire.
Quand AML ne fonctionne-t-il pas sur les iPhones ?
1. ne fonctionne pas pour les téléphones sur lesquels aucune carte SIM n'est insérée ou qui ont des cartes SIM avec des services inactifs ;
2. lors de l'envoi de messages d'urgence au service SMS 113.
Autres mentions :
À l'heure actuelle, la réception des coordonnées géographiques via la technologie AML n'est pas disponible pour les appelants en roaming international, ainsi que pour ceux qui n'ont pas de signal dans leur propre réseau (roaming national).
Pour une utilisation efficace des informations fournies par la technologie AML, les procédures opérationnelles ont été mises à jour et tout le personnel du SNUAU a été formé à cet égard.
Les quatre méthodes de localisation mises en œuvre dans notre pays (AML, application mobile APEL 112, Géolocalisation et Cell ID/Sector ID) sont complémentaires les unes des autres, mais aucune n'est infaillible. Comme c'est le cas dans d'autres pays qui ont mis en œuvre des solutions pour transmettre des coordonnées géographiques lors des appels d'urgence, chaque méthode a un certain taux de réussite. Ainsi, selon le rapport 112 de l’Association européenne du numéro d’urgence 2019 (EENA), au niveau européen, le taux de réussite de la LMA atteint 65 %. Pour cette raison, les citoyens qui appellent le 112 sont priés de fournir et de confirmer autant que possible leurs coordonnées.
Le Service Spécial des Télécommunications analyse en permanence de nouvelles solutions et technologies qui peuvent assurer l'amélioration de la localisation de l'appelant dans les conditions techniques les plus diverses.
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INFORMATIONS D'ARRIÈRE-PLAN
Plusieurs types de localisation sont mis en œuvre au sein du Service 112 en Roumanie : Cell ID/Sector ID, AML, APEL 112, Geolocation 112.
Emplacement principal – Cell ID/Sector ID utilise les données transmises par la cellule du téléphone mobile desservant l'appelant au moment du lancement de l'appel et indique une zone indicative, sous la forme d'un secteur de cercle. Cette superficie peut aller de quelques dizaines de mètres carrés à plusieurs dizaines de kilomètres carrés.
Pour une localisation de type AML, la surface est réduite à un cercle de rayon plusieurs mètres/plusieurs dizaines de mètres.
En complément de la localisation Cell ID/Sector ID et AML, STS a mis en œuvre deux autres méthodes de localisation : la géolocalisation 112 et l'application mobile APEL 112.
Géolocalisation 112 – grâce à cette méthode, suite à un appel d'urgence, l'appelant reçoit du Système 112 un SMS contenant un lien de localisation, qui, après avoir accédé, permet, avec le consentement de l'appelant, la transmission au Système 112 de l'information géographique. coordonnées fournies par le système d'exploitation, via les services de localisation intégrés, en utilisant le service de données associé au téléphone mobile.
Application mobile APEL 112 – peut être téléchargée gratuitement depuis Google Play et App Store sur tous les téléphones intelligents. L'application permet d'appeler le service d'urgence d'une simple pression sur l'écran et, en même temps, de transmettre la position du téléphone au système 112, en utilisant également le service de données associé au téléphone mobile.
Selon l'Association européenne du numéro d'urgence 112 (EENA), la solution de suivi AML est fonctionnelle dans 19 pays : Autriche, Belgique, Danemark, Émirats arabes unis, Estonie, Finlande, Allemagne, Irlande, Islande, Lituanie, Mexique, Moldavie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Slovénie, États-Unis, Suède et Royaume-Uni. »
